Name: VMK25
Brand: Valco

Question 1

Der Akku der VMK20-Kopfhörer hat sich komplett entladen, und nach dem Aufladen reagiert der Einschaltknopf nicht und die Bluetooth-Verbindung funktioniert nicht.

Accepted Answer

Schließen Sie das 3,5-mm-AUX-Kabel an und ziehen Sie es wieder ab – das setzt den Bluetooth-Chip zurück. Laden Sie danach die Kopfhörer vollständig auf und versuchen Sie, sie erneut einzuschalten.

Question 2

Die Geräuschunterdrückung scheint Wind oder Außengeräusche nicht so gut zu blockieren wie sie sollte. Der Wind bläst direkt in die Mikrofone und es klingt, als säßen Sie mitten im Auge eines Sturms.

Accepted Answer

Aktualisieren Sie die Firmware Ihrer Kopfhörer mit der Valco-App und überprüfen Sie, ob die Kopfhörer richtig auf den Ohren sitzen.

Question 3

Der Kunde möchte wissen, wie gut ANC gegen Flugzeug-Motorenlärm funktioniert.

Accepted Answer

Das tieffrequente Motorenbrummen wird am besten gedämpft – genau das kann ANC am besten.

Question 4

Der Kunde sucht den besten ANC-Kopfhörer mit einem Budget unter 200 Euro und möchte einen ehrlichen Vergleich.

Accepted Answer

Spoiler: Eine finnische Firma schlägt sich überraschend gut.

Question 5

Der Kunde fragt sich, ob man den Akku alter Kopfhörer gegen einen neuen austauschen kann.

Accepted Answer

Bei Valco-Kopfhörern ist der Akkutausch möglich – schick das Gerät zu uns nach Kajaani, wir tauschen ihn.

Question 6

Wenn die Geräuschunterdrückung eingeschaltet ist, ist aus den Kopfhörern ein Rauschen, Zischen oder ein tiefes Brummen zu hören, auch wenn nichts wiedergegeben wird. Das Problem tritt oft nur in einem Kanal auf.

Accepted Answer

Versuche, per Druck auf die ANC-Taste in den Transparenzmodus zu wechseln und wieder zurück zu ANC – oft setzt sich die Schaltung zurück und das Rauschen verschwindet.

Question 7

Die Bluetooth-Verbindung der Kopfhörer stottert oder bricht ab, obwohl das Telefon oder ein anderes Gerät direkt daneben ist. Der Ton kann auch verzögert sein.

Accepted Answer

Lösche die Kopplung am Telefon vollständig, setze die Kopfhörer mit einem 3,5‑mm‑Kabel zurück und kopple sie erneut.

Question 8

Die Bose-Kopfhörer sind kaputtgegangen und der Hersteller empfiehlt, neue zu kaufen. Der Kunde sucht nach einer vernünftigeren Lösung.

Accepted Answer

Bose empfiehlt den Neukauf. Wir würden zur Reparatur raten – wenn wir nur Ersatzteile von denen bekommen würden.

Question 9

Der Akku der Kopfhörer entlädt sich schneller als erwartet, und die Kopfhörer schalten sich plötzlich aus, obwohl eigentlich noch Restladung vorhanden sein sollte.

Accepted Answer

Aktualisiere die Software der Kopfhörer und stelle sicher, dass die Bluetooth-Verbindung deaktiviert ist, wenn die Kopfhörer nicht verwendet werden.

Question 10

Der VMK25-Bügel (headband) ist gebrochen.

Accepted Answer

Kontaktieren Sie den Service und bestellen Sie Ersatzteile über den Kundenservice.

VMK25

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