Der Ein-/Aus-Knopf ist also entweder verklemmt oder reagiert nicht mehr. Das ist ärgerlich, aber kein Weltuntergang. Bei uns wird repariert und nicht weggeworfen.
Was ist schiefgelaufen?
Der MFB-Knopf des VMK25 (der große mittlere auf der rechten Seite) ist ein mechanischer Schalter. Mechanische Schalter halten Zehntausende von Betätigungen aus, aber manchmal gehen sie kaputt. Dafür gibt es ein paar Gründe:
- Normaler Verschleiß. Der Schalter hat das Ende seiner Lebensdauer erreicht. Passiert.
- Stoß oder Sturz. Die Kopfhörer sind vom Tisch, aus der Tasche oder dem Rucksack gefallen und der Knopf hat etwas abbekommen.
- Schmutz im Mechanismus. Staub, Sand oder sonstiger Dreck ist unter den Knopf gelangt und blockiert ihn.
Es handelt sich um einen rein mechanischen Defekt, daher helfen Software-Updates oder Resets nicht weiter. Aber prüfen wir erst ein paar Dinge, bevor du irgendetwas irgendwohin schickst.
Probier zuerst Folgendes
Wenn der Knopf überhaupt nicht reagiert (die Kopfhörer schalten sich nicht ein), versuch Folgendes:
- Schließ ein USB-C-Ladekabel an. Wenn die Lade-LED aufleuchtet, ist der Akku nicht das Problem. Wenn sie nicht aufleuchtet, lass die Kopfhörer mindestens 15 Minuten laden – ein komplett leerer Akku zeigt möglicherweise nicht sofort eine LED-Anzeige.
- Probier ein 3,5-mm-AUX-Kabel. Steck das Kabel ein und zieh es wieder heraus. Das setzt den Bluetooth-Chip zurück. Wenn die Kopfhörer mit dem AUX-Kabel zum Leben erwachen, der Ein-/Aus-Knopf aber trotzdem nicht funktioniert, liegt der Defekt definitiv am Knopf.
- Fühl den Knopf ab. Fühlt er sich mechanisch normal an? Lässt er sich herunterdrücken und kommt wieder hoch? Wenn der Knopf physisch verklemmt oder locker ist, ist er kaputt und Hausmittel helfen nicht.
Wenn die Kopfhörer mit dem AUX-Kabel funktionieren, der Ein-/Aus-Knopf aber tot ist, kannst du sie kabellos nicht nutzen. Ab in die Reparatur damit.
Wenn nichts hilft
Die Reparatur des Ein-/Aus-Knopfs ist ein Fall für unseren Service. So gehst du vor:
- Mach ein Foto vom Defekt – zeig den Knopf in Nahaufnahme, damit unser Service-Team die Situation vorab einschätzen kann.
- Such deine Bestellnummer heraus – die findest du in der Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn du im stationären Handel gekauft hast, reicht der Kassenbon.
- Schick beides an info@valco.fi – beschreib kurz, was das Problem ist.
Wenn die Kopfhörer weniger als 24 Monate alt sind, deckt die Garantie den Defekt ab und wir reparieren sie kostenlos. Die Garantiezeit wird ab dem Kaufdatum berechnet. Wenn die Garantie bereits abgelaufen ist, bieten wir ein Reparaturpaket an – das kostet einen Bruchteil von neuen Kopfhörern.
Unser Service arbeitet in Kajaani. Hannes und das Reparaturteam tauschen den Schalter aus und testen die Kopfhörer, bevor sie sie zurückschicken. In der Regel ist die Sache in gut einer Woche erledigt.
Und das Boom-Mikrofon?
Falls du gleichzeitig über ein kabelgebundenes Mikrofon-Zubehör für den VMK25 nachgedacht hast: gute Nachricht, das gibt es durchgehend zu kaufen, und dasselbe 3,5-mm-Mikrofon passt sowohl zum VMK25 als auch zum VMK25.2. Du findest es im Onlineshop unter valcoaudio.com/de. Ein kabelloses USB-C-Boom-Mikrofon passt dagegen nur zum VMK25.2, nicht zum ursprünglichen VMK25.
Ein kaputter Ein-/Aus-Knopf ist ärgerlich, aber reparierbar. Genau deshalb bauen wir Kopfhörer, die man warten kann. Irgendwie muss der Todesstern ja finanziert werden – lieber durch Reparaturgebühren als dadurch, dass du komplett neue kaufen musst.
