Ohrhörer im Case, Kabel dran, und es passiert nichts. Kein Licht, kein Laden, kein Lebenszeichen. Bevor du den Totenschein ausstellst, geh diese Liste durch. Die meisten "toten" NL21 wachen bei Punkt 1 bis 3 wieder auf.
1. Schutzfolien auf den Kontakten
Wenn die Ohrhörer neu sind: An den Ladepunkten der Ohrhörer kleben dünne Schutzfolien, die vor dem ersten Laden entfernt werden müssen. Ohne das treffen sich Case und Ohrhörer elektrisch nie. Das ist der häufigste "Defekt", den wir sehen, und eigentlich gar keiner.
2. Schmutzige Ladekontakte
An der Unterseite der Ohrhörer und in den Case-Fächern sitzen kleine Metallkontakte. Taschenstaub, Ohrenschmalz und das Leben im Allgemeinen sammeln sich dort an.
- Kontakte mit einem trockenen Wattestäbchen oder Mikrofasertuch abwischen
- Sicherstellen, dass die Ohrhörer richtig in ihren Fächern einrasten
3. Der Case-Akku ist leer
Im Case steckt ein 540-mAh-Akku, und wenn der komplett leer ist, laden die Ohrhörer nicht, selbst wenn sie im Case sitzen. USB-C-Kabel ans Case anschließen und mindestens eine halbe Stunde laden lassen (voll in etwa 2 Stunden). Ladezustand des Case durch Drücken der Taste prüfen.
4. Anderes Kabel und Ladegerät ausprobieren
Kabel sterben leise und heimlich. Probier ein anderes USB-C-Kabel und ein normales Ladegerät, kein Monster-Schnellladegerät.
5. Ohrhörer resetten
- Beide Ohrhörer ins Case legen und Ladekabel anschließen
- Touch-Panel beider Ohrhörer 5 Sekunden gedrückt halten
- Blaues Licht blinkt einmal auf
- Ohrhörer kurz im Case lassen und dann erneut versuchen
Wenn nichts hilft
Wenn die Ohrhörer immer noch nicht laden oder nur einer davon, schreib eine Nachricht an info@valco.fi. Gib die Bestellnummer und den betroffenen Ohrhörer an, ein Foto der Kontakte hilft. Die Garantie beträgt 24 Monate, und ein Garantiefall wird durch Austausch gegen ein funktionierendes Gerät gelöst.
