Är ersättningen 50€ eller 60€?
Två olika summor för samma ersättning. Inte konstigt att man undrar. Vem vill väl gå miste om en tia, särskilt när den tian är din och inte vår. Vi klargör saken.
Varifrån kommer skillnaden?
I Valcos hörlursåtervinningsprogram beror ersättningens storlek på vad du byter till. Om du byter till VMK25 är ersättningen 60€. Femtiolappen kan ha dykt upp i ett gammalt meddelande eller på fel ställe på sajten, eller så har någon hos oss slagit fel på tangenterna. Det händer, när man är 14 anställda och samtidigt försöker erövra världen.
Rätt summa för VMK25 är dock 60 euro. Det är den siffran som gäller.
Så säkrar du rätt ersättning
- Kolla återvinningsprogrammets sida på valco.fi, där hittar du aktuell ersättningssumma och instruktioner för att skicka in dina gamla hörlurar
- Använd rabattkoden du fått vid beställning av VMK25, koden drar av 60€ från slutsumman
- Kontrollera att koden är giltig innan du beställer, så du undviker otrevliga överraskningar i kassan
- Skicka in de gamla hörlurarna enligt de leveransinstruktioner du fått, återvinningsprogrammet kräver att vi får tillbaka den gamla enheten
Om du i något meddelande har blivit lovad 50€, rör det sig troligen om ett mänskligt misstag. Vi respekterar den summa som står i återvinningsprogrammets villkor, alltså 60€.
Om något krånglar
Om rabattkoden inte fungerar, summan ser fel ut i kassan eller något annat känns knasigt, skriv till info@valco.fi. Berätta ditt ordernummer och vilken kod det gäller, så löser vi det. Du behöver inte gissa eller räkna själv, vi tar hand om det.
En tia hit eller dit låter kanske inte som mycket, men det är ändå en tia. Det räcker till nästan två grillkorvar med senap. Vi betalar hellre den till dig än behåller den själva, Dödsstjärnans budget klarar nog den smällen.
Vilka enheter gäller vid byte?
Bytesersättningen gäller Valcos egna over-ear-modeller: VMK19, VMK20 och VMK25. Ersättningen är cirka 40–60 euro beroende på enhetens skick, och ges som rabatt på en ny beställning.
Konkurrenters hörlurar (ja, även den Bose som ligger längst ner i byrålådan) godkänns tyvärr inte, vi har inget vettigt sätt att renovera och återvinna andras enheter. NL-öronsnäckor omfattas heller inte av ersättning, eftersom snäckornas återförsäljningsvärde inte räcker för att driva programmet.
I praktiken går det till så här: skicka ett meddelande till info@valco.fi, berätta vilken modell du har och vad du uppgraderar till. I svaret får du ersättningssumman och instruktioner för att skicka in den gamla enheten.
Hur skickar man in den gamla enheten?
Fritt fram: när bytesersättningen är avtalad via mejl, skicka enheten till oss på det sätt du föredrar, post, Matkahuolto eller till och med brevduva, så länge paketet kommer fram. Fraktkostnaden för bytesersändningen betalas av avsändaren. (Servicesändningar är en annan sak: för dem får du instruktioner och leveransuppgifter i mejlsvaret.)
