Accepterar vi returer?
Ja! Men vi är ingen välgörenhetsorganisation, så några villkor gäller:
• Produkten är köpt från Valcos egen webshop (inte från grannens loppis).
• Produkten är i återförsäljningsbart skick – det vill säga att du inte har använt den på kompiskvällens bastu eller låtit hunden testa den.
• Allt som ursprungligen fanns i förpackningen finns fortfarande kvar.
• Retur- eller bytesbegäran görs inom 14 dagar från leveransen.
• Produkten returneras inom 14 dagar från returbegäran.
För att arrangera en retur, kontakta vår kundtjänst.
Kan jag byta en produkt?
Absolut! Byten följer samma regler som returer. När du hör av dig, säg direkt att du vill byta till en annan modell, så vet vi vad du är ute efter.
Är returer gratis?
• Inom EU är returer kostnadsfria – du får instruktioner och etiketter från oss, och paketet åker iväg utan att plånboken gråter.
• Utanför EU betalar köparen returfrakten själv, eftersom tull, gränser och byrokratri är saker vi inte rår över.
I alla retur- och bytesärenden kan du kontakta oss på: info@valco.fi.
Hur lång tid tar handläggningen?
• Returer bekräftas inom 14 dagar från att paketet har anlänt till vårt lager.
• Återbetalning, byte eller kredit skickas inom 14 dagar från att returen har godkänts.
Sammantaget går processen snabbare än en finsk sommar, men långsammare än en helg.
