Rekompensata to 50€ czy 60€?
Dwie różne kwoty za tę samą rekompensatę. Nic dziwnego, że się zastanawiasz. Kto by chciał stracić dziesiątkę, zwłaszcza gdy ta dziesiątka należy do Ciebie, a nie do nas. Wyjaśnijmy to.
Skąd ta niezgodność?
W programie recyklingu słuchawek Valco kwota rekompensaty zależy od tego, co kupujesz w zamian. Przy wymianie na VMK25 rekompensata to 60€. Ta pięćdziesiątka mogła się gdzieś wkradła w starej wiadomości albo w niewłaściwym miejscu na stronie, albo ktoś u nas źle wpisał liczbę. Zdarza się, gdy w 14-osobowej firmie próbuje się jednocześnie podbić galaktykę.
Prawidłowa kwota dla VMK25 to jednak 60 euro. To jest ta liczba, która obowiązuje.
Jak zapewnić sobie właściwą rekompensatę
- Sprawdź stronę programu recyklingu na valco.fi – tam znajdziesz aktualną kwotę rekompensaty i instrukcje wysyłki starych słuchawek
- Użyj otrzymanego kodu rabatowego przy zamówieniu VMK25 – kod odliczy 60€ od sumy końcowej
- Sprawdź czy kod jest wciąż aktywny przed złożeniem zamówienia, żeby przy kasie nie było nieprzyjemnych niespodzianek
- Wyślij nam stare słuchawki zgodnie z otrzymanymi instrukcjami wysyłki – program recyklingu wymaga, żebyśmy dostali stare urządzenie z powrotem
Jeśli w jakiejś wiadomości obiecano Ci 50€, to najprawdopodobniej ludzki błąd. My szanujemy kwotę zapisaną w warunkach programu recyklingu, czyli 60€.
Jeśli coś nie działa
Jeśli kod rabatowy nie działa, kwota w kasie wygląda błędnie albo coś innego wydaje się nie tak, napisz na info@valco.fi. Podaj numer zamówienia i o jaki kod chodzi, a rozwiążemy sprawę. Nie musisz zgadywać ani liczyć w głowie, my to za Ciebie zrobimy.
Dziesiątka w jedną czy drugą stronę może nie wydawać się dużą sprawą, ale to wciąż dziesiątka. Za to już można kupić prawie dwie kiełbaski z grilla z musztardą. Wolimy zapłacić ją Tobie niż zatrzymać dla siebie, budżet Gwiazdy Śmierci przetrwa taki wydatek.
Jakie urządzenia można wymienić?
Rekompensata za wymianę obejmuje własne modele nauszne Valco: VMK19, VMK20 i VMK25. Rekompensata wynosi około 40-60 euro w zależności od stanu urządzenia i jest przyznawana jako rabat na nowe zamówienie.
Słuchawki konkurencji (tak, także ten Bose leżący na dnie szuflady) niestety się nie kwalifikują, nie mamy sensownego sposobu na odnowienie i recykling cudzych urządzeń. Za słuchawki douszne NL rekompensata również nie przysługuje, bo ich wartość odsprzedażowa nie wystarcza na utrzymanie programu.
W praktyce sprawa wygląda tak: napisz na info@valco.fi, podaj jaki masz model i na co chcesz go zmienić. W odpowiedzi otrzymasz kwotę rekompensaty i instrukcje wysyłki starego urządzenia.
Jak wysłać stare urządzenie?
Bez formalności: kiedy rekompensata za wymianę zostanie ustalona mailowo, wyślij nam urządzenie w dowolny sposób, poczta, kurier albo nawet gołąb pocztowy, o ile paczka dojedzie na miejsce. Koszty wysyłki w ramach wymiany pokrywa nadawca. (Wysyłki serwisowe to inna sprawa, instrukcje i dane wysyłkowe otrzymasz w odpowiedzi mailowej.)
