De pads zijn ontploft. Je koptelefoon ziet eruit alsof hij in een gevecht met blote handen heeft verloren. Ja, dit kennen we. Het is helaas een van de eeuwige problemen met synthetisch leer, en wij zijn niet de enigen – het treft vrijwel elke koptelefoon met eiwitleren kussens. Maar in tegenstelling tot de meeste fabrikanten gaan we je niet vertellen dat je hem moet weggooien en een nieuwe moet kopen.
Waarom vallen de pads uit elkaar?
Synthetisch leer is een prima materiaal – voor ongeveer 12 tot 18 maanden. Daarna beginnen zweet, huidvetten, temperatuurwisselingen en gewoon normaal gebruik hun werk te doen. Het materiaal droogt uit, scheurt, en begint uiteindelijk te schilferen als een zonnebrand in augustus.
Dit is normale slijtage, geen productiefout. De garantie dekt duidelijke materiaalfouten, maar het verslechteren van de pads na een jaar of twee normaal gebruik is gewoon natuurkunde en scheikunde. We kunnen er niets aan doen – tenzij iemand eeuwig synthetisch leer uitvindt, want die persoon verdient een Nobelprijs.
Als je pads duidelijk binnen een jaar normaal gebruik al uit elkaar zijn gevallen, is dat een ander verhaal. Neem contact op en we bekijken het geval voor geval.
Hoe los je het op
Goed nieuws: de VMK20 is ontworpen om gerepareerd te worden. De pads verwisselen is een eenvoudige klus.
- Maak een foto van de situatie – laat ons zien hoe de pads eruitzien zodat we de toestand kunnen beoordelen
- Zoek je ordernummer op – je vindt het in je orderbevestiging of in je Valco-webshopaccount
- Stuur allebei naar ons op via info@valco.fi
- We laten je de prijs van het reparatiepakket weten en sturen je instructies voor het opsturen van de koptelefoon naar ons servicecentrum in Kajaani
De oude pads draaien er zo af. De nieuwe gaan er op dezelfde manier op. Jasse en de rest van het serviceteam regelen het, en je krijgt je koptelefoon terug als nieuw – in ieder geval wat de pads betreft.
En als je meteen een nieuwe koptelefoon wil?
Veel VMK20-bezitters vragen in dezelfde adem naar de VMK25.2. Volkomen begrijpelijk – als je koptelefoon drie jaar oud is, lonkt het nieuwe model. Je kunt prima beide doen: de VMK20 laten repareren als reserve of cadeau, en de VMK25.2 pakken voor dagelijks gebruik. Die alimentatiebetalingen en Death Star-termijnen betalen zichzelf niet.
Noem beide dingen in dezelfde e-mail en we regelen alles in één keer.
Als dit niet helpt
Als er naast het padprobleem nog andere dingen spelen – stel, stereogeluid is mono geworden of één kanaal valt weg – vertel dat dan ook. Bij de service kunnen we het hele apparaat nalopen en alles in één keer oplossen. Je hoeft je koptelefoon niet drie keer heen en weer op te sturen.
Stuur een mailtje naar info@valco.fi met een foto en je ordernummer, en we gaan meteen aan de slag.
Koptelefoons worden gerepareerd, niet weggegooid. Daar gaat het hier om.
