Oorkussens die loslaten. Een klassieker. Dit is verreweg de meest voorkomende reden waarom VMK20-eigenaren ons bellen – en dat is goed nieuws, want er is een makkelijke oplossing. Niemand hoeft zijn koptelefoon weg te gooien vanwege een paar kussens. Niet zolang wij er iets over te zeggen hebben.
Waarom laten de kussens los?
De stoffen oorkussens van de VMK20 zijn stevig, maar niet onsterfelijk. Geen enkel kussenmateriaal is dat. Na ongeveer 1 tot 2 jaar intensief gebruik geeft de lijm het op, slijt de stof, of beginnen de randen los te komen. Gewone slijtage – net zoals de zolen van je sneakers op den duur ook afgelopen zijn.
Een paar veelvoorkomende oorzaken:
- Tijd en gebruik. Oorkussens zijn slijtageonderdelen. Dagelijks gebruik, zweet en huidvetten doen hun werk.
- Hitte en vocht. Hitte en vocht zijn geen vrienden van lijm – dat weet iedereen die weleens iets heeft proberen te plakken in de zomer. Je koptelefoon bewaren in een hete auto of een vochtige ruimte versnelt de slijtage.
- Kussens er steeds af- en opdraaien. Als je de kussens meerdere keren hebt losgedraaid en teruggeplaatst, verliest de bevestiging haar grip.
Onze garantie dekt materiaalfouten gedurende 24 maanden. Als de kussens na een paar maanden loslaten, is dat duidelijk een defect en lossen we het op onder garantie. Maar als je koptelefoon je al een paar jaar trouw heeft gediend, is het gewone slijtage – en ook dat is geen ramp.
Hoe los je het op
Kussens verwisselen is kinderspel. Je hoeft echt geen techneut te zijn.
- Verwijder de oude kussens door ze van de oorschelpen af te draaien. Een zachte draaibeweging is genoeg. Niet trekken.
- Bestel nieuwe kussens in de Valco webshop op [valco.fi](https://valco.fi). Zoek op "VMK20 pads" – je vindt ze zo.
- Bevestig de nieuwe kussens door ze op hun plek te drukken en vast te draaien. Lijn eerst de groef uit, druk dan gelijkmatig rondom aan.
De hele operatie duurt zo'n 30 seconden. Een minuut misschien, als je er tegelijk een kop koffie bij drinkt.
Wat als ik andere onderdelen nodig heb?
De VMK20 is ontworpen met repareerbaarheid in gedachten. Als het probleem niet alleen de kussens zijn maar er ook iets anders kapot is – een scharnier, de hoofdband, de oorschelpen – dan hebben we onze eigen reparatiewerkplaats in Kajaani. Jasse en de rest van het team lossen het op.
Dit is wat je doet:
- Maak een foto van het kapotte onderdeel
- Zoek je bestelnummer op (staat in je orderbevestiging)
- Stuur beide naar info@valco.fi
We laten je dan weten of het onder garantie valt of dat je een reparatiekit nodig hebt. Een reparatiekit kost een tientje of wat, maar dat is nog altijd goedkoper dan een nieuwe koptelefoon – en beter voor het milieu.
Voor internationale klanten
Zelfde verhaal, waar je ook woont. Kussens bestel je gewoon in de webshop, en reparaties gaan per post. Schrijf ons in het Engels of Duits – we begrijpen het prima, al kan de toon van ons antwoord je misschien even verrassen.
Oorkussens zijn slijtageonderdelen, maar een koptelefoon is dat niet. Wissel de kussens, blijf luisteren, en onthoud dat elke aankoop onze Death Star voor 0,000001 procent dichter bij voltooiing brengt. Bedankt voor je bijdrage aan de galactische vrede.
