De middelste knop van de VMK20 werkt niet
Dat gevoel wanneer je op een knop drukt en er niets gebeurt. Geen klik, geen weerstand, gewoon een leegte. Beetje zoals roepen in een tunnel. De middelste knop is de belangrijkste bediening op de VMK20: daarmee regel je afspelen, neem je gesprekken aan en houd je je leven een beetje bij elkaar. Dus als die het laat afweten, heb je écht een probleem.
Wat is er misgegaan?
De fysieke knoppen van de VMK20 bedienen een klein mechanisch schakelaar onder de knop. Jij drukt op de knop, de knop drukt op de schakelaar, de schakelaar klikt, en de koptelefoon weet wat je wilt. Simpel.
Soms faalt het tussenliggende onderdeel tussen de knop en de schakelaar. In de praktijk betekent dat: het stukje binnenin de knop dat de druk doorgeeft aan de schakelaar, ontbreekt. De knop zakt zacht weg als in een kussen en raakt de schakelaar nooit. Dit is een mechanisch defect, geen softwareprobleem dat je oplost met een update of een reset.
De oorzaak kan een kleine productiefout zijn, of het onderdeel is losgeraakt tijdens gebruik. In beide gevallen is het resultaat hetzelfde: de knop doet niks.
Hoe check je de situatie
Voordat je iets opstuurt, controleer even of het inderdaad een mechanisch defect is:
- Druk langzaam op de knop en luister goed. Hoor je een klik? Zo niet, dan ontbreekt het tussenliggende onderdeel hoogstwaarschijnlijk.
- Vergelijk met de andere knoppen. Voelen de bovenste en onderste knop normaal aan? Als die wel een duidelijke klik hebben en de middelste niet, zit het probleem duidelijk op één plek.
- Probeer de knop vanuit verschillende hoeken in te drukken. Als je vanuit een bepaalde hoek af en toe toch een klik hoort, werkt de schakelaar zelf nog. Het tussenliggende onderdeel zit dan waarschijnlijk gedeeltelijk los.
Dit kun je helaas niet zelf thuis repareren. Het binnenste van de knop repareren betekent de koptelefoon openmaking, en dat raden we je niet aan te doen aan je keukentafel.
Als dat niet helpt (in dit geval: ga direct hierheen)
Er is hier geen "probeer dit eerst"-stap. Een mechanisch defect is een mechanisch defect. Onze service in Kajaani lost dit op.
Zo ga je te werk:
- Maak een foto van de koptelefoon en schrijf een korte omschrijving van het defect.
- Zoek je bestelnummer op, dat vind je in de orderbevestigingsmail.
- Stuur beide op naar info@valco.fi of neem contact op met klantenservice.
- Je ontvangt serviceinstructies, we vertellen je waarheen je de koptelefoon stuurt en wanneer je hem terugkrijgt.
Als de koptelefoon nog onder garantie valt (binnen 24 maanden na aankoop), kost de reparatie je niks. Is de garantie verlopen, dan hebben we daar ook een reparatiepakket voor.
Wij repareren, wij gooien niet weg. Dat is het hele idee. En op de reparatietafel van Hannes klikt die knop straks weer als vanouds. Waarschijnlijk voordat je er zelfs tijd hebt gehad om hem te missen.
