Minne toimitatte?
Me toimitamme käytännössä kaikkialle maailmaan. Jos postimies ei löydä osoitettasi, vika on enemmän paikallisessa logistiikassa kuin meissä. (Poikkeus: Bolivia, jossa toimitukset hoitaa Pablo ja hänen aasi Mañana.)
Kuinka kauan toimitus kestää?
Lähetämme paketit yleensä muutaman arkipäivän kuluessa tilauksestasi. Sen jälkeen toimitusaika riippuu täysin siitä, kuinka nopeasti posteljooni juoksee – tai kuinka pitkä kahvitauko kuljettajalla on.
Onko teillä pikatoimitusta?
Meidän normaali toimitus on jo melko ripeä. Jos asut keskellä ei-mitään, “pikatoimitus” tarkoittaa lähinnä sitä, että lentokone lähtee liikkeelle vähän aikaisemmin. Teleportti-toimitusta ei vielä ole (valitettavasti).
Kuinka voin seurata tilaustani?
Kun teet tilauksen, saat sähköpostiin vahvistuksen. Kun paketti lähtee varastoltamme, lähetämme uuden viestin, jossa on arvioitu toimituspäivä ja seurantakoodi (jos valittu toimitustapa sen sallii).
Lisäksi voit seurata tilaustasi verkkosivujemme asiakastilin “Tilaushistoria”-osiosta – jos sellaisen olet jaksanut tehdä. Jos et, sähköposti hoitaa homman.
Mitä jos en ole kotona?
Jos et ole kotona, kuriiri yrittää usein seuraavana päivänä uudelleen tai jättää lapun, että paketti odottaa postissa. Joissain maissa kuljettaja saattaa jopa soittaa ja sopia uuden ajan. Lapissa vaihtoehto voi olla hiihtoretki lähimpään postiin.
Tuleeko kansainvälisistä toimituksista veroja?
Jos asut EU:n ulkopuolella, joudut maksamaan tullit ja verot. Ne hoidetaan paikallisesti, ja kuljetusyhtiö laskuttaa sinua suoraan omalla valuutallasi (valitettavasti ei poroilla eikä bataateilla).
Jos haluat tarkemmat maksut, käy kurkkimassa oman kuriirisi sivut – heillä on siihen kaikki taulukot ja byrokratian ilot.
