Jos paketti kolahtaa postiluukusta (tai Matkahuollon hyllystä) ja huomaat heti, että tuote on rikki, niin pahoittelut. Emme tosiaan harrasta rikkinäisten romujen lähettelyä. Mutta joskus kuljetusfirmat luulevat olevansa sumopainijoita ja ottavat yhteen laatikkomme kanssa.
Tee vain yksi asia: ota yhteyttä. Laita viestiä osoitteeseen info@valco.fi ja liitä mukaan tilausnumero ja kuva. Toisin kuin monella muulla, meillä on asiakaspalvelu, jossa vastaa ihminen, jonka kanssa voi neuvotella. Sinun ei tarvitse osata muotoilla asiaa oikein etkä joudu arvaamaan, kenen syytä vika on.
Saapumisrikko on aina meidän murheemme, ei sinun. Yleensä pyydämme rikkinäisen tuotteen meille katsottavaksi, koska haluamme tietää mitä matkalla tapahtui, mutta se ei ole este uuden saamiselle. Sovimme kanssasi nopeimman tavan saada toimiva tuote käteesi, ilman turhia mutinoita.
