Jos paketti kolahtaa postiluukusta (tai Matkahuollon hyllystä) ja huomaat heti, että tuote on rikki, niin pahoittelut – emme tosiaan harrasta rikkinäisten romujen lähettelyä. Mutta joskus kuljetusfirmat luulevat olevansa sumopainijoita ja ottavat yhteen laatikkomme kanssa.
Mitä tehdä? Laita viestiä osoitteeseen info@valco.fi. Yleensä homma menee niin, että rikkinäinen tuote lähetetään meidän huoltoon tutkittavaksi. Kun olemme varmistaneet, että se on oikeasti entinen eikä vain nälkäinen, lähetämme sinulle uuden tilalle – ilman turhia mutinoita.