Dos problemas a la vez: el Bluetooth hace lo que le da la gana y un botón está roto. Sin drama. Uno lo solucionas tú en un par de minutos, el otro necesita las manos de nuestro equipo de reparación. Vamos por partes.
El Bluetooth no conecta – ¿qué está pasando?
Los VMK25 usan Bluetooth 5.1 y admiten conexión multipunto, es decir, pueden estar conectados a dos dispositivos a la vez. Normalmente es genial, pero a veces los auriculares se quedan buscando un dispositivo que ya no está cerca, como ese portátil viejo del trabajo o el móvil de un amigo con el que los vinculaste una vez.
Resultado: los auriculares se conectan al dispositivo equivocado o no se conectan a nada. Un clásico.
Cómo solucionar los problemas de Bluetooth
- Elimina el emparejamiento antiguo en tu móvil o PC. Ve a los ajustes de Bluetooth, busca los VMK25 y pulsa "Olvidar dispositivo" o equivalente. Hazlo en todos los dispositivos con los que hayas vinculado los auriculares alguna vez.
- Resetea el circuito Bluetooth de los auriculares. Conecta un cable AUX de 3,5 mm a los auriculares y desenchúfalo. Esto resetea el circuito BT. Suena raro, pero funciona. Jasse sabía lo que hacía cuando los diseñó.
- Reinicia los auriculares. Apágalos, espera un par de segundos y vuelve a encenderlos.
- Vuelve a emparejar. Mantén pulsado el botón MFB hasta que los auriculares entren en modo de emparejamiento (luz parpadeante). Busca los VMK25 en el menú Bluetooth de tu móvil o PC y conecta.
Si usas los auriculares con varios dispositivos, recuerda que el multipunto admite dos a la vez. Un tercer dispositivo no puede unirse a la fiesta hasta que uno de los anteriores se desconecte.
Botón roto – esto no se arregla solo en casa
Un botón agrietado es un fallo mecánico. Por desgracia, no se soluciona soplándole ni con buena actitud. Pero, y aquí es donde nos diferenciamos de las grandes marcas, tenemos nuestro propio taller en Kajaani donde se arreglan estas cosas.
Los VMK25 tienen tres botones en el lado derecho: Vol+, MFB y Vol-. Sea cual sea el que esté roto, nuestro equipo puede reemplazarlo o repararlo.
Lo que tienes que hacer:
- Haz una foto de la pieza rota. No hace falta que sea una obra de arte, solo que se vea bien el daño.
- Busca tu número de pedido (lo encontrarás en el email de confirmación del pedido).
- Manda ambas cosas a info@valco.fi y describe brevemente qué pasó.
Si los auriculares están en garantía (24 meses desde la fecha de compra) y es un defecto de material o fabricación, la reparación va cubierta por la garantía. Si el botón se rompió por un golpe externo, digamos que el perro se lo merendó o alguien se sentó encima, la reparación tendrá un coste, pero será una fracción del precio de unos auriculares nuevos.
Si nada funciona
El problema de Bluetooth debería quedar resuelto con los pasos anteriores. Si no es así, puede haber un fallo de hardware en el circuito Bluetooth, y en ese caso también lo gestiona nuestro equipo de reparación. Escríbenos a info@valco.fi y lo solucionamos.
Los auriculares no van a la basura. Los reparamos, los usamos y escuchamos música con ellos. La Estrella de la Muerte no se va a financiar sola si todo acaba en el vertedero.
