El escenario clásico: los auriculares suenan de maravilla, pero en el momento en que abres Teams y empiezas a hablar, nadie te escucha. Tus compañeros creen que estás haciendo una huelga de silencio. La realidad es que Windows ha decidido que tu micrófono no le merece la pena.
Es un problema habitual y no significa que los auriculares estén rotos. Casi siempre tiene que ver con cómo gestiona tu ordenador los perfiles de audio Bluetooth.
¿Por qué no aparece el micrófono?
Los auriculares Bluetooth usan dos perfiles distintos: A2DP es el audio estéreo para escuchar música, y HFP/HSP es el perfil de llamadas que incluye el micrófono. Windows a veces solo conecta el perfil A2DP, lo que significa que el audio llega a los auriculares pero el micrófono se queda fuera de la fiesta.
Dicho de otro modo: tu ordenador reconoce los auriculares como un reproductor de música, pero no cae en que también tienen micrófono. Como invitar a un amigo a una barbacoa pero olvidarte de darle la dirección.
A veces los auriculares aparecen en la configuración Bluetooth de Windows bajo "Otros dispositivos" en lugar de ir a la categoría "Audio". Eso también apunta a una conexión de perfil incompleta.
Cómo solucionarlo
- Elimina el emparejamiento del dispositivo por completo. En Windows, ve a Configuración > Bluetooth y dispositivos. Busca el VMK25, haz clic en los tres puntos y selecciona "Quitar dispositivo".
- Reinicia los auriculares. Conecta un cable AUX de 3,5 mm a los auriculares y desconéctalo. Esto reinicia el circuito Bluetooth.
- Reinicia el Bluetooth del ordenador. Desactiva el Bluetooth en la configuración de Windows, espera diez segundos y vuelve a activarlo.
- Pon los auriculares en modo emparejamiento. Mantén pulsado el botón MFB hasta que escuches el tono de emparejamiento y la luz empiece a parpadear.
- Vuelve a conectar. Deja que Windows encuentre los auriculares. Espera a que la conexión se complete del todo: sin prisas, deja que Windows haga su trabajo hasta el final.
- Comprueba la configuración de sonido. Ve a Configuración > Sistema > Sonido. En "Entrada", el VMK25 debería aparecer ahora. Selecciónalo como micrófono.
- Comprueba la configuración de cada aplicación. Teams, Zoom y Discord tienen su propia configuración de audio. Entra en los ajustes de cada app y selecciona el VMK25 como micrófono también ahí.
Si los auriculares siguen apareciendo en "Otros dispositivos" en lugar de en "Audio", prueba también esto:
- Abre el Administrador de dispositivos y busca el VMK25 en "Bluetooth" u "Otros dispositivos"
- Haz clic derecho y selecciona "Desinstalar dispositivo"
- Reinicia el ordenador y empareja los auriculares desde cero
Los drivers Bluetooth de Windows son un poco como Correos: en teoría funcionan, pero a veces necesitan que les des un toque.
Una nota sobre la calidad de audio del micrófono
Cuando el micrófono Bluetooth está activo, el audio pasa por el perfil HFP. Eso significa que la calidad de audio de escucha baja mientras dure la llamada. Es una limitación de la tecnología Bluetooth, no culpa de Valco. Sencillamente no hay suficiente ancho de banda para manejar audio estéreo y micrófono al mismo tiempo con calidad máxima.
Si usas mucho los auriculares para llamadas desde el ordenador y quieres un micrófono mejor, el VMK25.2 tiene un micrófono de brazo inalámbrico opcional disponible como accesorio. Eso ya es otro nivel.
Si nada funciona
Si el micrófono se niega a aparecer hagas lo que hagas, mándanos un mensaje a info@valco.fi. Cuéntanos qué ordenador tienes, qué versión de Windows usas y qué has probado ya. Una captura de pantalla de tu configuración Bluetooth nos ayuda a ayudarte más rápido.
En casos raros, el problema está en el chip Bluetooth del ordenador y no en los auriculares. Prueba rápida: si el micrófono funciona en tu móvil pero no en el ordenador, el problema está en el ordenador. Si no funciona en ninguno de los dos, mandamos los auriculares al servicio técnico en Kajaani: Jasse y el equipo lo solucionan.
