Kuddarna exploderade. Hörlurarna ser ut som om de varit med i en närstrid. Känns det igen? Det här är tyvärr ett av de eviga problemen med kuddar i konstläder, och det gäller inte bara oss utan i princip alla hörlurar med proteinkuddor. Men till skillnad från de flesta tillverkare uppmanar vi dig inte att slänga hörlurarna och köpa nya.
Varför går kuddarna sönder?
Konstläder är ett fint material – i ungefär 12–18 månader. Sedan börjar svett, hudfetter, temperaturväxlingar och helt vanlig användning göra sitt. Materialet torkar ut, spricker och börjar till slut flagna som en solbränd rygg i juli.
Det här är normalt slitage, inte ett tillverkningsfel. Garantin täcker tydliga materialfel, men att kuddarna börjar vittra efter ett till två års användning är bara fysik och kemi. Det kan vi inte göra något åt – om inte någon uppfinner evigt konstläder, och den personen förtjänar i så fall ett Nobelpris.
Om kuddarna gick sönder tydligt under ett år vid normal användning är det en annan sak. Hör av dig i så fall, så tittar vi på situationen från fall till fall.
Så här fixar du det
Goda nyheter: VMK20-hörlurarna är designade för att kunna repareras. Att byta kuddar är en rättfram operation.
- Ta en bild på situationen – visa oss hur kuddarna ser ut så bedömer vi läget
- Gräv fram ordernumret – finns i orderbekräftelsen eller på ditt konto i Valcos webbshop
- Skicka båda uppgifterna till oss på info@valco.fi
- Vi meddelar priset för reparationspaketet och skickar instruktioner för att posta hörlurarna till vår service i Kajana
De gamla kuddarna lossnar genom att vrida loss dem. De nya sätts tillbaka på samma sätt. Jasse och resten av serviceteamet fixar det, och du får tillbaka hörlurarna i praktiskt taget nyskick – åtminstone vad gäller kuddarna.
Tänk om man samtidigt vill ha nya hörlurar?
Många VMK20-ägare har i samma veva frågat om VMK25.2. Helt förståeligt – om hörlurarna är tre år gamla är det klart att den nya modellen lockar. Du kan absolut göra båda: laga VMK20 som reservhörlurar eller present och skaffa VMK25.2 för dagligt bruk. På något sätt måste man ju finansiera underhållsbidragen och avbetalningarna på Dödsstjärnan.
Nämn båda sakerna i samma mejl, så löser vi allt på en gång.
Om inget hjälper
Om det utöver kuddproblemet finns andra fel på hörlurarna – till exempel att stereoljudet har blivit mono eller att ena kanalen hackar – berätta det samtidigt. I servicen kan vi gå igenom hela enheten och fixa allt på en gång. Du ska inte behöva skicka hörlurarna fram och tillbaka tre gånger.
Skicka ett mejl till info@valco.fi med bild och ordernummer, så sätter vi igång.
Hörlurar repareras, inte slängs. Det är liksom hela poängen.
