Hörlurarna gick sönder. Det är jobbigt, och vi tänker inte försköna det. Elektronik går sönder ibland, hur mycket man än försöker. Goda nyheter: vi reparerar VMK20, vi slänger dem inte i soptunnan. Det var faktiskt hela poängen med att starta det här företaget. Nåja, det och att finansiera Dödsstjärnan.
Innan du skickar något
Testa några saker först, för överraskande ofta är felet inte så illa som det verkar.
- Ljudet hörs inte eller hackar? Anslut en 3,5mm AUX-kabel till hörlurarna och koppla loss den igen. Det här återställer Bluetooth-kretsen. Starta om hörlurarna och telefonen. Överraskande ofta räcker det.
- Bluetooth ansluter inte? VMK20 stöder Multipoint, så hörlurarna kan vara ihopkopplade med en annan enhet. Stäng av Bluetooth på övriga enheter och försök igen.
- ANC brusar eller suser? Kolla att kuddarna sitter tätt runt öronen. Ett litet sus i tystnad är helt normalt, det försvinner så fort du sätter på musik.
- Bågen har knäckts eller blivit lös? Det här löser du tyvärr inte med en återställning. Gå direkt vidare till nästa avsnitt.
Så returnerar du hörlurarna till service
Vi har egen service i Kajana, där Jasse och resten av teamet reparerar prylarna för hand. Så går processen till:
- Ta en bild på felet. Behöver inte vara konstnärligt, det räcker att man ser vad som är trasigt.
- Gräv fram ordernumret. Det hittar du i orderbekräftelsen i mejlen. Om du inte hittar det, berätta i alla fall när och var du köpte hörlurarna.
- Skicka bilden och ordernumret till info@valco.fi. Berätta kort vad som är fel. "Bågen gick av" räcker, ingen roman behövs.
- Vi svarar och skickar returadressen. Servicen ligger i Kajana. Skicka inte hörlurarna innan du fått instruktioner från oss.
Garanti eller reparationspaket?
Garantin är 24 månader. Om hörlurarna fortfarande täcks av garantin och felet beror på material eller tillverkning kostar reparationen dig ingenting.
Men om hunden åt hörlurarna, du satt på dem eller körde över dem med en traktor, då är det inte ett garantiärende. Men lugn, du kan köpa ett reparationspaket och få grejerna hela igen. Priset är fast 69 euro oavsett fel, och det inkluderar reservdelar och frakt åt båda hållen.
Kuddarna är förbrukningsdetaljer. Om de har vittrat sönder efter mer än ett års användning är det helt normalt, inte ett garantifel. Nya kuddar kan du beställa separat, och de lossnar med en enkel vridning.
Om ingenting hjälper
Om du har testat återställningen, läst hela artikeln och något ändå strular, skicka ett meddelande till info@valco.fi. Berätta vilken modell, vilket fel och när du köpte den. Vi svarar och löser saken.
Att sitta med armarna i kors är den värsta synden, så det ägnar vi oss inte åt. Hörlurarna reparerar vi och skickar tillbaka till dig. Tack för pengarna, de går till ett gott ändamål. Eller i alla fall till Dödsstjärnan.
