Gamla VMK20 behöver reservdelar – finns det några?
VMK20 var för många den första Valco-upplevelsen, och en bra sådan. En tygklädd klassiker som fortfarande låter som nyöppnad ur förpackningen – även om kuddarna ser ut som om hunden använt dem som tugglek. Vi känner till situationen. Hörlurarna låter bra, men utseendet och komforten har sett bättre dagar.
Rakt på sak: VMK20 har utgått ur produktion och det finns inte längre ett standardsortiment av reservdelar i webbutiken.
Varför finns det inga reservdelar?
VMK20 var en fantastisk produkt på sin tid och är det fortfarande för många. Men när en modell utgår ur produktion slutar även tillverkningen av reservdelar förr eller senare. Vi kan inte ha varje del till varje modell i lager för evigt – även om vi gärna ville. Lagret i Kajaani är inte riktigt lika stort som Dödsstjärnan. Ännu.
Tygklädda öronkuddar är särskilt knepiga eftersom de slits naturligt vid användning. Det är inte ett fel utan fysik: svett, hudfett och tid gör sitt. Efter ett eller två år av aktiv användning börjar kuddarna brytas ner, och det är helt normalt.
Vad kan du göra?
Släng inte hörlurarna. Vi är Valco, inte Apple.
- Skicka ett mejl till info@valco.fi. Berätta vilken modell det gäller (VMK20) och vilka delar du behöver. Bifoga gärna en bild på situationen så ser vi direkt vad det handlar om.
- Vi kollar lagerstatus. Ibland hittar vi gamla delar längst in på hyllan. Inga löften, men vi tittar.
- Tredjepartskuddar kan passa. Vissa kunder har hittat kompatibla kuddar på till exempel Amazon eller AliExpress. Vi kan inte garantera passformen, men att testa kostar inte skjortan.
- Service i Kajaani kan hjälpa om problemet är mekaniskt – till exempel en sprucken höljeskål. Vårt team kollar vad som går att göra.
Vad händer om reservdelar inte finns någonstans?
Om VMK20 har nått vägs ände och det helt enkelt inte finns delar, har vi ett alternativ:
- Inbytesvärde mot en nyare modell. Fråga kundtjänst om vi erbjuder inbytesvärde mot till exempel VMK25 eller VMK25.2. Att uppgradera från en gammal VMK20 till en nyare modell är som att byta en Lada mot en Ferrari – fast i det här fallet har du faktiskt råd med det.
Vi vill att Valco-hörlurar ska hålla så länge som möjligt. Därför har vi egen service, därför säljer vi reservdelar och därför reparerar vi produkter. Men vi kan inte stödja varje modell för evigt. Det vore fysiskt omöjligt – om inte någon finansierar den där Dödsstjärnan lite snabbare.
Om inget hjälper
Skicka ett mejl till info@valco.fi. Ange ordernummer om du har det, bifoga en bild och beskriv situationen kort. Vi kollar tillsammans vad som är bästa lösningen – oavsett om det är en reservdel, service eller uppgradering till en nyare modell.
Hörlurar är gjorda för att lyssnas på, inte för att samla damm på hyllan. Vi hjälper dig hålla dem i bruk så länge som möjligt.