VMK25 złamany – jak go zwrócić?
Pałąk pękł. W połowie spotkania, w połowie podcastu, albo po prostu gdy próbowałeś je trochę dopasować. Teraz jedna strona zwisa jak złamane skrzydło. Bez paniki. Naprawiamy to – właśnie po to mamy własny serwis w Kajaani.
Co się stało?
Zawiasek VMK25 to plastikowa część, która zbiera cięgi przy każdym złożeniu. Tysiące zagięć i w końcu mówi: dość. Może to wada materiałowa, może pech, może trochę za entuzjastycznie regulowałeś pałąk. Tak czy inaczej, to zazwyczaj da się naprawić.
Jeśli słuchawki mają mniej niż 24 miesiące, gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne. Zawiasek to dokładnie taki element, który nie powinien pękać sam z siebie przy normalnym użytkowaniu.
Jak zorganizować zwrot
- Zrób zdjęcie uszkodzenia. Nie musi być artystyczne. Ważne, żebyśmy mogli zobaczyć, co jest zepsute.
- Znajdź numer zamówienia. Jest w mailu z potwierdzeniem zamówienia. Jeśli go nie możesz znaleźć, podaj chociaż kiedy i gdzie kupowałeś.
- Napisz na info@valco.fi. Dołącz zdjęcie i numer zamówienia. Krótko opisz, co się stało – 'pałąk pękł' w zupełności wystarczy.
- Poczekaj na odpowiedź. Wyślemy ci instrukcję zwrotu i adres. Nasz serwis jest w Kajaani, więc tam trafią słuchawki.
- Zapakuj słuchawki. Najlepiej w oryginalne etui, jeśli jeszcze je masz. Jeśli nie, każde pudełko da radę, byle coś wyłożyć w środku. Poczta nie słynie z delikatności.
Jeśli masz poprzedni numer zwrotu (np. z zeszłego roku), może już nie być aktualny. Poproś o nowy na wszelki wypadek – dostaniesz go mailem.
A co jeśli gwarancja już minęła?
Jeśli słuchawki mają ponad 24 miesiące, gwarancja nie pokryje uszkodzenia. Ale my nie wyrzucamy sprzętu do śmietnika. Możesz kupić zestaw naprawczy, a Jasse albo ktoś inny z ekipy serwisowej doprowadzi słuchawki do porządku. Cena to ułamek tego, co kosztuje nowa para.
I tak warto napisać. Jeśli gwarancja właśnie minęła, też jesteśmy ludźmi.
Gdy wszystko inne zawiedzie
Jeśli coś cię gryzie albo proces jest niejasny, napisz na info@valco.fi. Odpisujemy w dni robocze. W weekendy możemy być w pubie, ale najpóźniej w poniedziałek damy znać.
Zawiasek zostaje naprawiony, słuchawki wracają do ciebie i możesz dalej przeżywać spotkania pod słodką ochroną ANC. Każda naprawiona para to jedna para mniej na wysypisku – i kolejny mały krok w stronę Gwiazdy Śmierci.
