I padiglioni sono esplosi. Le tue cuffie sembrano uscite da un film di guerra. Sì, lo abbiamo già visto. Purtroppo è uno dei problemi eterni dei padiglioni in ecopelle, e non siamo i soli – colpisce praticamente tutte le cuffie con cuscinetti in pelle proteica. Ma a differenza della maggior parte dei produttori, non ti diremo di buttare le cuffie e comprarne di nuove.
Perché i padiglioni si sgretolano?
L'ecopelle è un materiale ottimo – per circa 12-18 mesi. Dopo, sudore, sebo cutaneo, sbalzi di temperatura e il normale utilizzo quotidiano iniziano a fare il loro lavoro. Il materiale si secca, si crepa e alla fine inizia a scrostarsi come la schiena di chi ha esagerato con il sole ad agosto.
Questo è normale usura, non un difetto di produzione. La garanzia copre i difetti materiali evidenti, ma il deterioramento dei padiglioni dopo un anno o due di utilizzo è semplicemente fisica e chimica. Non possiamo farci nulla – a meno che qualcuno non inventi l'ecopelle eterna, nel qual caso quella persona si merita un Nobel.
Se i tuoi padiglioni si sono chiaramente sgretolati in meno di un anno di utilizzo normale, il discorso cambia. Contattaci e valutiamo la situazione caso per caso.
Come risolvere
Buone notizie: le cuffie VMK20 sono progettate per essere riparate. Sostituire i padiglioni è un'operazione semplice.
- Fai una foto alla situazione – mostraci com'è messo il padiglione così possiamo valutare
- Recupera il numero d'ordine – lo trovi nella conferma d'ordine o nel tuo account sullo store Valco
- Mandaci tutto a info@valco.fi
- Ti comunichiamo il prezzo del kit di riparazione e ti inviamo le istruzioni per spedire le cuffie al nostro centro assistenza di Kajaani
I vecchi padiglioni si svitano e basta. I nuovi si rimontano allo stesso modo. Jasse e il resto del team di assistenza ci pensano loro, e ti torniamo le cuffie praticamente come nuove – almeno per quanto riguarda i padiglioni.
E se volessi anche delle cuffie nuove?
Molti proprietari di VMK20 ci hanno chiesto del VMK25.2 nella stessa email. Comprensibilissimo – se le tue cuffie hanno tre anni, il nuovo modello fa gola. Puoi benissimo fare entrambe le cose: far riparare le VMK20 come paio di riserva o regalo, e prendere le VMK25.2 per l'uso quotidiano. Bisogna pur finanziare gli assegni di mantenimento e le rate della Morte Nera in qualche modo.
Menziona entrambe le cose nella stessa email e sistemiamo tutto in una volta sola.
Se il problema non si esaurisce qui
Se oltre al problema dei padiglioni ci sono altri guai – tipo che l'audio stereo è diventato mono o un canale va e viene – dimmelo anche quello. In assistenza possiamo controllare tutto il dispositivo e sistemare tutto in una volta. Nessun bisogno di spedire le cuffie avanti e indietro tre volte.
Manda un'email a info@valco.fi con una foto e il numero d'ordine, e partiamo.
Le cuffie si riparano, non si buttano. Questo è il punto.
