Le tue cuffie si sono rotte. È una seccatura, inutile girarci intorno. L'elettronica si rompe, per quanto tu possa essere attento. La buona notizia: le VMK20 le ripariamo, non le buttiamo nel bidone. Per questo è nata questa azienda. Beh, per questo e per finanziare la Morte Nera.
Prima di spedire qualsiasi cosa
Prova un paio di cose, perché spesso il problema non è così grave come sembra.
- Nessun suono o audio che si interrompe? Collega un cavo AUX da 3,5 mm alle cuffie e poi scollegalo. Questo operazione resetta il circuito Bluetooth. Riavvia le cuffie e il telefono. Quante volte funziona davvero.
- Il Bluetooth non si connette? Le VMK20 supportano il Multipoint, il che significa che le cuffie potrebbero essere connesse a un altro dispositivo. Disattiva il Bluetooth sugli altri dispositivi e riprova.
- L'ANC ronza o fischia? Controlla che i cuscinetti aderiscano bene alle orecchie. Un leggero fischio nel silenzio assoluto è normale: scompare non appena metti su la musica.
- L'archetto si è spezzato o si è allentato? Purtroppo nessun reset risolve questo problema. Salta direttamente alla sezione successiva.
Come restituire le cuffie per la riparazione
Abbiamo il nostro laboratorio di riparazione a Kajaani, dove Jasse e il resto del team riparano tutto a mano. Ecco come funziona il processo:
- Fai una foto al problema. Non deve essere un capolavoro: l'importante è che si veda cosa si è rotto.
- Recupera il numero d'ordine. Lo trovi nell'email di conferma dell'ordine. Se non riesci a trovarlo, dicci almeno quando e dove le hai comprate.
- Manda la foto e il numero d'ordine a info@valco.fi. Descrivi brevemente il problema. "L'archetto si è spezzato" va benissimo: non serve scrivere un romanzo.
- Ti risponderemo con l'indirizzo di spedizione. Il laboratorio è a Kajaani. Non spedire le cuffie finché non hai ricevuto le istruzioni da noi.
Garanzia o kit di riparazione?
La garanzia è di 24 mesi. Se le cuffie sono ancora in garanzia e il difetto è di materiale o di fabbricazione, la riparazione non ti costerà niente.
Se invece il cane ha masticato le cuffie, ci sei seduto sopra, o le hai passate sotto al trattore: quello non rientra in garanzia. Ma niente panico. Puoi comprare un kit di riparazione per rimetterle in sesto. Il prezzo dipende dal danno e te lo diciamo prima di tutto.
I cuscinetti sono componenti soggetti a usura. Se hanno cominciato a sgretolarsi dopo più di un anno di utilizzo, è normale: non è un difetto di garanzia. Puoi ordinare nuovi cuscinetti separatamente, e si tolgono con una semplice rotazione.
Se non si risolve niente
Se hai provato il reset, hai letto questo articolo e qualcosa non va ancora, scrivici a info@valco.fi. Dicci il modello, il problema e quando le hai comprate. Ti rispondiamo e troviamo una soluzione.
Stare con le mani in mano è il peggior vizio che abbiamo, quindi non lo facciamo. Le tue cuffie verranno riparate e rispedite. Grazie per i soldi: vanno a una buona causa. O almeno alla Morte Nera.
