Un classico. Un auricolare si carica tranquillo, l'altro giace nella custodia come un adolescente il lunedì mattina, non reagisce a niente. Di solito la causa è banale e non richiede assistenza, ma facciamo le cose per bene, un passo alla volta.
Perché l'auricolare destro non si carica?
Di solito ci sono tre colpevoli:
1. Pellicola protettiva sui contatti. Se gli auricolari sono nuovi, inizia da qui. I connettori di ricarica della custodia e la parte inferiore degli auricolari hanno piccole superfici metalliche che trasportano la corrente. A volte hanno ancora la pellicola protettiva di fabbrica. È sottile e trasparente, facile da non vedere. Gratta delicatamente con un'unghia: se si stacca un pezzetto di plastica, hai trovato il colpevole.
2. Sporco sui contatti. Cerume, pelucchi dalla tasca e altra sporcizia quotidiana si accumulano sui punti di ricarica sorprendentemente in fretta. Pulisci sia i contatti nella parte inferiore dell'auricolare sia le superfici corrispondenti nella custodia. Basta un cotton fioc asciutto o un panno morbido. Non usare acqua.
3. L'auricolare è bloccato a livello software. L'elettronica può fare i capricci. Un ripristino di fabbrica risolve il problema.
Come risolvere
- Pulisci i contatti. Togli entrambi gli auricolari dalla custodia. Pulisci i connettori di ricarica metallici nella parte inferiore degli auricolari e all'interno della custodia con un cotton fioc asciutto. Già che ci sei, controlla anche quella storia della pellicola protettiva.
- Rimetti gli auricolari nella custodia. Assicurati che siano posizionati correttamente. Destro a destra, ovvio, ma meglio dirlo.
- Esegui il ripristino di fabbrica:
- Tieni entrambi gli auricolari nella custodia
- Apri il coperchio della custodia (la linguetta è su un lato; non forzare dalla parte della cerniera)
- Tieni premuto il pulsante della custodia per 5 secondi
- I LED degli auricolari lampeggeranno, il ripristino è completato
- Ricollega gli auricolari al telefono. Prima di eseguire una nuova associazione, rimuovi i vecchi abbinamenti degli NL25 dalle impostazioni Bluetooth del telefono.
- Ricarica la custodia per un po'. Collega il cavo USB-C e lascia che la custodia carichi gli auricolari per almeno 30 minuti. Poi controlla se l'auricolare destro risulta in carica.
Se non basta
Se l'auricolare destro è ancora morto dopo tutto questo, potrebbe essere un guasto hardware. È raro, ma succede, l'elettronica è elettronica.
Scrivici a info@valco.fi. Includi:
- Numero d'ordine (o scontrino/ricevuta d'acquisto se hai comprato da un rivenditore)
- Una foto dell'interno della custodia con i contatti visibili
- Una breve descrizione di quello che hai già provato
Il nostro team di assistenza a Kajaani verificherà il dispositivo. Durante il periodo di garanzia (24 mesi) la riparazione è gratuita. Fuori garanzia, abbiamo un pacchetto di riparazione per sistemarlo comunque: gli auricolari non si buttano via.
Con queste istruzioni, il problema si risolve nove volte su dieci. Il decimo caso esiste perché Jasse e il resto del team di assistenza hanno bisogno di qualcosa da fare.
