Tu l'as peut-être remarqué : quand ton casque Sony ou Bose à 300 € lâche, la réponse est toujours la même. "Malheureusement, ce modèle ne peut pas être réparé. Tu veux jeter un œil à notre nouvelle gamme ?" Et te voilà, casque cassé dans une main, portefeuille ouvert dans l'autre.
Bienvenue dans le monde merveilleux de l'obsolescence programmée.
L'obsolescence programmée, c'est un modèle économique, pas un accident
Les grands fabricants d'électronique ne sont pas idiots. Ils ont calculé que la réparation, c'est une mauvaise affaire, pour eux. Si un casque dure dix ans, le client en achète un. S'il lâche au bout de deux ans et ne peut pas être réparé, le client en achète cinq dans le même laps de temps.
Apple est le champion toutes catégories. La batterie des AirPods Max est collée de façon à ne pouvoir être remplacée qu'avec des outils spéciaux et un diplôme d'ingénieur. Sony et Bose suivent le même chemin. Les coussinets s'effritent, la batterie rend l'âme, et l'ensemble finit à la déchetterie. On rachète une paire, et la boucle est bouclée.
Ce n'est pas que ces entreprises ne savent pas comment concevoir des casques réparables. Bien sûr qu'elles savent. Elles n'en ont tout simplement pas envie.
Pourquoi Valco répare
On est une boîte de 14 personnes. On ne peut pas se permettre de perdre des clients, parce que chaque client compte vraiment pour nous, pas juste dans les slides de présentation, mais dans les comptes réels. Si tu achètes un VMK25.2 chez nous et qu'il tombe en panne, on le répare. Jasse et le reste de l'équipe SAV sont à Kajaani et font exactement ça.
Sur nos casques, les coussinets se retirent en tournant. La batterie est remplaçable. Les pièces sont disponibles à la commande. Ce n'est pas de la fusée, c'est de la conception de base que les grands fabricants ont délibérément oubliée.
La garantie est de 24 mois. Si l'appareil tombe en panne tout seul, on règle ça sans chichi. Si tu lui as roulé dessus avec un tracteur, là, le kit de réparation coûtera un peu, mais on peut quand même le faire. Compare ça à Sony qui t'envoie dans un "centre de service agréé" qui déclare l'appareil irréparable et te suggère un nouvel achat.
Déchetterie ou atelier de réparation
Chaque année, des millions de casques sont jetés dans le monde entier. La plupart pourraient être réparés si le fabricant le voulait. Mais le fabricant ne le voulait pas, parce que vendre du neuf rapporte plus.
On n'est pas une association caritative. On veut ton argent, on l'admet très ouvertement. Mais on veut ton argent une fois, et en échange on te donne un casque qui dure et qui se répare. Et on n'a pas besoin de t'en vendre un nouveau tous les deux ans, parce que tu dis à tes amis que "j'ai acheté un casque Valco et il est vraiment très bien." C'est ça, notre stratégie marketing.
Henri conduit toujours son Alfa Romeo qui tombe en panne une fois par mois. Il comprend la valeur de la réparation mieux que quiconque.
Ce que tu peux faire
Si ton casque actuel part en morceaux et que le fabricant hausse les épaules, bienvenue chez nous. Sur Valco.fi tu trouveras des casques conçus pour durer et pour être réparés. Casques circum-auraux, écouteurs, enceintes. Le tout réglé avec les oreilles de Jasse, qui sont, soit dit en passant, assurées.
Et chaque achat finance notre Étoile de la Mort à hauteur de 0,000001 %. Les petits ruisseaux font les grandes rivières.
