Jokainen on ollut siinä tilanteessa. Kuulokkeet, jotka maksoivat satasen tai pari, napsahtavat kahtia juuri siitä kohdasta missä sanka liittyy korvakuppiin. Tai pehmusteet alkavat hilseillä mustaa muoviroskaa niskaan kuin kuulokkeet olisivat sairastuneet lepratautiin. Aina se sama kohta. Aina se sama tarina.
Ei se ole sattumaa.
Suunniteltu hajoamaan
Isot kuulokevalmistajat eivät ole tyhmiä. Ne tietävät tarkalleen, missä kohdassa muovi antaa periksi 14 kuukauden käytön jälkeen – juuri sopivasti takuuajan ulkopuolella. Se on insinöörityötä sekin, vaan väärään suuntaan.
Kolme klassista hajoamiskohtaa:
- Sankakiinnike: Ohut muovisarana, joka joustaa tuhat kertaa ja napsahtaa poikki kerta numero tuhat yksi. Korjausmahdollisuus: nolla. Liimaaminen kestää viikon.
- Kaapelin tyviliitos: Se kohta missä johto menee korvakuppiin. Taivutat sitä joka päivä. Sisällä oleva kuparilanka katkeaa. Ääni alkaa pätkiä toisesta kanavasta.
- Pehmusteet: Halpa keinonahka rapistuu noin vuodessa. Se ei ole valmistusvirhe – se on materiaalivalinta. Halvempi materiaali, parempi kate, nopeampi uusintaostos.
Tämä ei ole salaliittoteoria. Se on liiketoimintamalli. Jos kuulokkeet kestäisivät kymmenen vuotta, sinä ostaisit kuulokkeet kerran vuosikymmenessä. Se on huono bisnes, jos olet pörssiyhtiö joka lupaa osakkeenomistajille ikuista kasvua.
Korjattavuus on suunnitteluvalinta
Me Valcolla teemme asiat toisin. Ei siksi että olisimme jotenkin moraalisesti ylivertaisia – vaan siksi että olemme 14 hengen firma Oulusta, eikä meillä ole varaa menettää asiakkaita. Henrin Alfa Romeo syö jo tarpeeksi rahaa huoltokuluihin, joten tiedämme omasta kokemuksesta miltä tuntuu kun tavara hajoaa.
Valcon kuulokkeet on suunniteltu niin, että osat vaihtuvat. Pehmusteet lähtevät pyörittämällä irti ja uudet napsahtavat tilalle. Sanka kestää, koska käytämme materiaaleja jotka kestävät – ei siksi että se olisi halpaa, vaan siksi että Jassen korvat ansaitsevat parempaa. Ja sinunkin.
Jos jotain kuitenkin hajoaa – elektroniikka on elektroniikkaa, eikä mikään ole ikuista – meillä on oma huolto Kajaanissa. Laite korjataan. Ei lähetetä automaattisesti uutta tilalle, koska se olisi typerää resurssien tuhlausta. Korjataan se mikä on rikki.
Mutta entä ne pehmusteet?
Kyllä, meidänkin pehmusteet kuluvat. Kaikki pehmusteet kuluvat. Se on fysiikkaa. Ihmisen pää on lämmin, hikinen ja rasvainen ympäristö – ei mikään laboratorio-olosuhde.
Ero on siinä, että meidän pehmusteemme saa vaihdettua itse kolmessa sekunnissa. Pyöritä irti, napsauta uudet tilalle. Ei tarvitse heittää koko kuuloketta roskiin sen takia, että korvapehmusteessa on reikä.
Yli vuoden käytetyt pehmusteet rapistuvat normaalikäytössä. Se on kulumista, ei takuuasia. Mutta uudet pehmusteet maksavat murto-osan uusista kuulokkeista.
Yhteenveto niille jotka eivät jaksaneet lukea
Kuulokkeet hajoavat aina samasta kohdasta, koska ne on suunniteltu niin. Valmistaja haluaa sinun ostavan uudet. Me haluamme sinun ostavan meiltä kerran ja kertovan siitä kavereille. Jokainen ostos rahoittaa Kuolemantähteämme noin 0.000001 prosentilla, joten toki otamme uusintaostoksetkin vastaan – mutta mieluummin niin, että ostat kaiuttimen kuulokkeiden lisäksi, etkä samat kuulokkeet uudestaan koska edelliset hajosivat.
