"Mikä malli minulla on?" on asiakaspalvelumme kysytyimpiä kysymyksiä, eikä ihme – teksti kuluu pois, pakkaus on kierrätetty vuosia sitten ja muisti on mitä on. Tässä koko mallisto ja kaikki keinot tunnistaa omasi.
Koko mallisto yhdellä vilkaisulla
- VMK25.2 – sangalliset vastamelukuulokkeet (over-ear), nykyinen lippulaiva. Ulkoisesti identtinen VMK25:n kanssa.
- VMK25 – edellinen lippulaiva, over-ear, magneettiset Skini-kylkipaneelit kuten 25.2:ssa.
- VMK20 – klassikko, over-ear, puinen kylkipaneeli-ilme.
- VMK19 – VMK20:n edeltäjä, myynnistä poistunut mutta huollamme yhä.
- VMK15 – kevyempi on-ear-malli (pehmusteet korvien päällä, eivät ympärillä).
- NL25 – täysin langattomat nappikuulokkeet ANC:lla, fyysiset napit.
- NL21 – täysin langattomat nappikuulokkeet ilman ANC:ta, kosketusohjaus.
- Nordell Micro, MK3 ja Max – kaiuttimia, eivät kuulokkeita. Jos laitteesi ei mene päähän, se on joku näistä.
VMK25 vai VMK25.2? Se ikuisuuskysymys
Ulkoisesti näitä kahta ei erota toisistaan – ero on sisällä. Tunnistat mallin näin:
- Pakkaus: laatikossa lukee malli suoraan.
- Eräkoodi: löytyy kuvun sisältä pehmusteen alta. Irrota pehmuste pyörittämällä ja katso koodi. Jos lähetät koodin meille, kerromme mallin.
- Bluetooth-tiedot: puhelimen Bluetooth-asetuksissa laitteen nimi voi kertoa mallin. VMK25.2 käyttää Bluetooth 5.4:ää, VMK25 versiota 5.1 – tämän näkee joillain puhelimilla laitetiedoista.
- Resetointitapa paljastaa: VMK25.2 resetoituu painamalla + ja − kolme sekuntia ("du du" -ääni). VMK25:ssä nappiyhdistelmää ei ole, vaan reset tehdään AUX-kaapelilla.
"Mallinumeroni ei täsmää mihinkään"
Asiakaspalvelussa nähtyjä klassikoita ja mitä ne oikeasti tarkoittavat:
- VKM20, BKM20, WMK20 → VMK20
- VMK25 2.0, VMK25 II → VMK25.2
- NF25, NL-25 → NL25
- MK400, VMK19X tai muu jota ei ole listalla → kyseessä ei todennäköisesti ole Valcon tuote. Ei hätää, ei se ole rikos – mutta meidän ohjeemme eivät silloin päde, eikä takuumme valitettavasti kata sitä.
Jos teksti on kulunut pois
Lähetä kuva kuulokkeista osoitteeseen info@valco.fi. Me tunnistamme omat lapsemme yhdestä kuvasta – ja samalla näemme, missä kunnossa laite on. Liitä mukaan tilausnumero, jos se löytyy, niin tarkistamme mallin ja takuutilanteen suoraan järjestelmästä.
Miksi mallilla on väliä?
Koska lähes kaikki ohjeet ovat mallikohtaisia: resetointi, painikkeet, päivitykset ja varusteet menevät eri malleissa eri tavalla. Väärän mallin ohjeella painelet nappeja jotka eivät tee mitään, ja lopulta syytät kuulokkeita, vaikka vika oli ohjeessa. Kun malli on selvillä, katso resetointiohjeet kaikille malleille tai Valco Updater -päivitysohje.
