Factory reset on vähän kuin elämässäkin: joskus uusi alku vaatii pari yritystä. Jos kuulokkeesi eivät resetoinnin jälkeen toimi kuten pitäisi, et ole yksin. Tämä on yksi yleisimmistä tukipyynnöistämme, ja yleensä syy on yllättävän yksinkertainen.
Miksi reset ei toiminut?
Yleisimmät syyt epäonnistuneeseen factory resetiin:
- Prosessi keskeytyi liian aikaisin. Reset vaatii tietyn nappikombinaation pitämistä pohjassa tarpeeksi pitkään. Jos päästät irti sekunnin liian aikaisin, kuulokkeet vaan käynnistyvät uudelleen eivätkä oikeasti nollaudu.
- Väärä pin-koodi. Osassa malleistamme reset vaatii pin-koodin (yleensä 0000 tai 1234). Jos koodi menee väärin, mitään ei tapahdu.
- Akku oli liian tyhjä. Jos kuulokkeissa on alle 10 % akkua, reset saattaa epäonnistua. Laite tarvitsee virtaa prosessin läpiviemiseen.
- Puhelin muistaa vanhan yhteyden. Vaikka kuulokkeet nollautuisivat onnistuneesti, puhelimesi Bluetooth-muistissa roikkuu vielä vanha paritus. Silloin laitteet menevät solmuun kun molemmat luulevat tuntevansa toisensa, mutta kumpikaan ei oikeasti tunnista toista.
Näin teet resetin oikein
Tee nämä järjestyksessä. Rauhassa. Kiirehän on tässä vihollinen.
- Lataa kuulokkeet vähintään 30 minuuttia. Kytke laturi kiinni ja anna niiden kerätä voimia.
- Poista vanha paritus puhelimesta. Mene puhelimen Bluetooth-asetuksiin, etsi kuulokkeiden nimi listalta ja valitse "Unohda laite" tai "Poista paritus". Tämä on se vaihe jonka lähes kaikki unohtavat.
- Tee factory reset mallikohtaisten ohjeiden mukaan. Jokainen malli nollautuu hieman eri tavalla. Tarkista oman mallisi ohjeet osoitteesta valco.support – etsi sieltä oma tuotteesi. Pidä napit pohjassa niin kauan kuin ohjeissa sanotaan. Älä päästä irti ennen aikojaan, vaikka kuinka tekisi mieli.
- Odota. Resetin jälkeen anna kuulokkeiden olla hetki rauhassa. Sammuta ne ja käynnistä uudelleen.
- Parita puhtaalta pöydältä. Laita kuulokkeet paritustilaan ja yhdistä ne puhelimeesi kuin ne olisivat uudet.
Sankakuulokkeiden erikoisvinkki
Vanhemmissa sankakuulokkeissa (VMK20, VMK25) on klassinen niksi: kytke AUX-kaapeli kiinni ja irrota se. Tämä toimii eräänlaisena pehmeänä resetinä ja ratkaisee yllättävän monta ongelmaa. Kokeilepa sitä ennen täyttä factory resetiä.
Nappikuulokkeiden erikoisvinkki
NL25- ja NL21-malleissa muista, että molemmat napit pitää resetoida. Jos nollaat vain toisen, ne eivät löydä toisiaan. Aseta molemmat napit koteloon, sulje kansi, odota hetki ja aloita prosessi alusta.
Jos ei vieläkään auta
Jos olet kokeillut kaiken yllä olevan eikä mikään tepsi, ongelma saattaa olla laitteistossa eikä ohjelmistossa. Silloin on aika ottaa yhteyttä meihin:
- Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@valco.fi
- Kerro mikä malli on kyseessä
- Liitä mukaan tilausnumero ja mielellään kuva laitteesta
- Kuvaile lyhyesti mikä ei toimi ja mitä olet jo kokeillut
Huoltotiimimme Kajaanissa katsoo homman kuntoon. Meillä laitteet korjataan, ei heitetä menemään – sehän olisi Kuolemantähden budjetista pois.
Ja muistathan: onnistunut factory reset ei ole häviö. Se on uusi alku. Vähän kuin muutto uuteen asuntoon, paitsi että tavaroita ei tarvitse kantaa.
