Almohadillas que se caen. Un clásico. Es con diferencia el motivo más habitual por el que los dueños de un VMK20 nos escriben, y eso es una buena noticia, porque tiene solución fácil. Nadie tiene que tirar sus auriculares por culpa de unas almohadillas. Mientras estemos aquí, eso no va a pasar.
¿Por qué se caen las almohadillas?
Las almohadillas con recubrimiento de tela del VMK20 son resistentes, pero no son eternas. Ningún material de almohadilla lo es. Después de unos 1 o 2 años de uso activo, el adhesivo empieza a ceder, la tela se desgasta o los bordes comienzan a despegarse. Esto es desgaste normal, igual que las suelas de tus zapatillas acaban gastándose.
Algunas causas habituales:
- El tiempo y el uso. Las almohadillas son piezas de desgaste. El uso diario, el sudor y los aceites de la piel hacen lo suyo.
- El calor y la humedad. El calor y la humedad no se llevan precisamente bien con el adhesivo. Guardar los auriculares en un coche caliente o en una habitación húmeda acelera el desgaste.
- Quitar y volver a poner. Si has estado girando las almohadillas para quitarlas y ponerlas varias veces, el ajuste se va aflojando.
Nuestra garantía cubre defectos de material durante 24 meses. Si las almohadillas se caen a los pocos meses, es claramente un defecto y lo resolvemos por garantía. Pero si tus auriculares te han dado un par de años de buen servicio, eso es desgaste natural, y tampoco es ningún desastre.
Cómo solucionarlo
Cambiar las almohadillas es de lo más sencillo. No hace falta ser ingeniero ni tener especial maña.
- Retira las almohadillas viejas girándolas para sacarlas de las orejeras. Salen con un movimiento de rotación suave. No hace falta tirar de ellas con fuerza.
- Hazte con unas almohadillas nuevas en la tienda online de Valco en [valco.fi](https://valco.fi). Busca "VMK20 pads" y las encuentras.
- Coloca las almohadillas nuevas presionando y girando hasta que encajen. Alinea primero la ranura y luego presiona de manera uniforme todo alrededor.
La operación completa dura unos 30 segundos. Un minuto si lo haces con un café en la mano.
¿Y si necesito otras piezas?
El VMK20 está diseñado para poder repararse. Si el problema no son solo las almohadillas sino que se ha roto otra cosa, ya sea una bisagra, la diadema o las orejeras, tenemos nuestro propio taller de reparación en Kajaani. Jasse y el resto del equipo se encargan de todo.
Esto es lo que tienes que hacer:
- Haz una foto de la pieza rota
- Busca tu número de pedido (está en el correo de confirmación de tu pedido)
- Envía ambas cosas a info@valco.fi
Te diremos si es un caso de garantía o si necesitas un kit de reparación. Un kit de reparación cuesta unas pocas decenas de euros, pero sigue siendo más barato que unos auriculares nuevos, y genera menos basura para el planeta.
Para clientes alemanes y del resto del mundo
El proceso es el mismo en cualquier parte del mundo. Puedes pedir las almohadillas desde la tienda online y las reparaciones se gestionan por correo postal. Escríbenos en inglés o en alemán, te entendemos perfectamente, aunque el tono de nuestra respuesta puede que te pille un poco por sorpresa.
Las almohadillas son piezas de desgaste, pero los auriculares no. Cambia las almohadillas, sigue escuchando, y recuerda que cada compra financia la Estrella de la Muerte en un 0,000001 por ciento. Gracias por tu contribución a la paz galáctica.
