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Botón de encendido del VMK20 no funciona – ¿qué hacer?

Actualizado Revisado por el equipo de soporte de Valco

Síntoma

El botón de encendido (MFB) del VMK20 no responde a las pulsaciones, aunque los auriculares funcionen con normalidad por lo demás. El sonido funciona, el Bluetooth conecta, pero el botón de encendido está más muerto que el Wi-Fi del aeropuerto.


Solución rápida

Conecta el cable de carga USB-C un momento y vuelve a intentarlo. Si no ayuda, haz un reset conectando un cable AUX de 3,5 mm y desconectándolo.

El botón de encendido, ese botón que pulsas cientos de veces al año. En algún momento puede decidir tomarse el día libre. El botón MFB del auricular derecho del VMK20 (sí, lo llamamos el 'mudafukin button' porque se lo ha ganado) controla el encendido, las llamadas y la reproducción. Cuando deja de funcionar, es un fastidio. Pero sin agobios, vamos a ver qué puedes hacer antes de mandar los auriculares de vacaciones a Kajaani.

¿Qué ha pasado?

Hay varios motivos habituales por los que el botón de encendido deja de funcionar:

  • El firmware se ha colgado. El circuito de los auriculares se ha quedado bloqueado en un estado en el que el botón no registra nada. Es el motivo más habitual y el más fácil de solucionar.
  • El botón está desgastado mecánicamente. Cuatro años de uso diario son miles de pulsaciones. Las piezas mecánicas se desgastan, eso es física, no mal diseño. Bueno, quizás un poco de las dos cosas.
  • Humedad o suciedad bajo el botón. El revestimiento de tela queda muy bien, pero retiene la humedad con más ganas que el plástico. El sudor y el polvo pueden acabar en el mecanismo del botón.

Cómo solucionarlo

Prueba en este orden:

  1. Carga los auriculares al completo. Conecta el cable USB-C y déjalos cargar al menos una hora. A veces una batería baja hace que el botón se comporte de forma rara.
  2. Reset con el cable AUX. Conecta un cable de 3,5 mm en el puerto de la parte inferior de los auriculares. Esto desconecta el circuito Bluetooth. Desconecta el cable y vuelve a probar el botón de encendido.
  3. Pulsa el botón como es debido. Suena tonto, pero el MFB requiere una pulsación clara, no un toque, sino una presión decidida. Mantenlo pulsado durante 3-5 segundos.
  4. Prueba los otros botones. Si Vol+ y Vol- funcionan con normalidad pero el MFB no, el problema probablemente es mecánico. Si ningún botón funciona, el problema está en la placa base.
  5. Limpia con cuidado. Sopla alrededor del botón con aire comprimido seco. No uses agua ni productos de limpieza.

Si nada de esto funciona

Si el reset y la carga no consiguen resucitar el botón, estamos ante un fallo mecánico. Aquí es donde entra en juego el servicio técnico propio de Valco en Kajaani.

Mándanos:

  • Una foto de los auriculares (solo para ver el estado general)
  • Número de pedido si lo tienes
  • Una descripción breve del problema por correo a info@valco.fi

Si los auriculares están dentro del periodo de garantía (24 meses desde la compra), los reparamos gratis. Fuera de garantía, y los de cuatro años, claramente, ofrecemos un servicio de reparación de pago. Con nosotros, los auriculares se reparan, no se tiran. Eso es lo que nos diferencia de esas grandes compañías que tratan la electrónica como algo desechable.

El VMK20 lleva muchos años dando el callo y seguirá haciéndolo muchos más una vez que se cambie la pieza desgastada. Ya que estás, también puedes cambiar las almohadillas si ya tienen aspecto de veteranas de guerra. Cada reparación financia el 0,000001% de nuestra Estrella de la Muerte, o sea que, en cierto modo, estás haciendo caridad galáctica.

¿Sigues atascado?

Lo entendemos, la tecnología debería funcionar y punto. Si estos pasos no han servido de nada, nuestro equipo de soporte está listo. Incluye lo siguiente cuando te pongas en contacto:

  • El modelo de tu producto y la versión de firmware
  • Una descripción del problema
  • Los pasos que ya has probado de este artículo

Una aclaración rápida: somos una empresa pequeña y nadie tiene tiempo de escribir todos estos artículos a mano, así que los ha generado una IA. Alguno será una basura total, es inevitable. Si este artículo es incorrecto, engañoso o simplemente malo, márcalo, revisamos los marcados y los arreglamos o los borramos.

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Todavía disponible de segunda mano con servicio de garantía completo desde la tienda de Valco.

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