Piezas de repuesto para los VMK20 – ¿las hay disponibles?
Los VMK20 fueron la primera experiencia Valco de mucha gente, y con razón. Un clásico con recubrimiento de tela que sigue sonando como recién sacado de la caja, aunque las almohadillas parezcan el juguete favorito del perro. Nos suena. Los auriculares suenan de maravilla, pero el aspecto y la comodidad han conocido tiempos mejores.
Al grano: el VMK20 ha sido descatalogado y ya no hay una selección estándar de piezas de repuesto para él en la tienda online.
¿Por qué no encuentro las piezas?
El VMK20 fue un producto brillante en su momento, y para muchos lo sigue siendo. Pero cuando un modelo se descataloga, la producción de piezas acaba parando también. No podemos tener en stock cada pieza de cada modelo para siempre, aunque quisiéramos. Nuestro almacén de Kajaani no es exactamente del tamaño de la Estrella de la Muerte. Todavía.
Las almohadillas con recubrimiento de tela son especialmente problemáticas porque se desgastan con el uso. No es un defecto, es física: el sudor, los aceites de la piel y el tiempo hacen lo suyo. Después de uno o dos años de uso intenso, las almohadillas empiezan a deteriorarse, y eso es completamente normal.
¿Qué puedes hacer?
No tires los auriculares a la basura. Somos Valco, no Apple.
- Mándanos un mensaje a info@valco.fi. Dinos qué modelo tienes (VMK20) y qué piezas necesitas. Adjunta una foto para que veamos de un vistazo cómo está la cosa.
- Revisamos nuestro stock. A veces quedan piezas antiguas escondidas en el fondo de las estanterías. Nada prometido, pero echamos un vistazo.
- Almohadillas de terceros que puedan encajar. Algunos clientes han encontrado almohadillas compatibles en Amazon o AliExpress, por ejemplo. No podemos garantizar que encajen, pero intentarlo no te va a costar un riñón.
- El servicio de reparación en Kajaani puede ayudarte si el problema es mecánico, como una carcasa rota. Nuestro equipo verá qué se puede hacer.
¿Y si no hay piezas en ningún sitio?
Si tu VMK20 ha llegado al final del camino y las piezas sencillamente no existen, tenemos una opción:
- Crédito de intercambio hacia un modelo más nuevo. Pregunta a nuestro servicio de atención al cliente si ofrecemos crédito de intercambio hacia, por ejemplo, el VMK25 o el VMK25.2. Pasar de un VMK20 antiguo a un modelo más nuevo es como cambiar un Seat Panda por un Ferrari, salvo que en este caso sí te lo puedes permitir.
Queremos que los auriculares Valco duren el máximo tiempo posible. Por eso tenemos nuestro propio servicio de reparación, por eso vendemos piezas de repuesto y por eso reparamos dispositivos. Pero no podemos dar soporte a todos los modelos para siempre. Eso sería físicamente imposible, a menos que alguien financie un poco más rápido esa Estrella de la Muerte.
Si nada funciona
Escríbenos a info@valco.fi. Incluye tu número de pedido si lo tienes a mano, adjunta una foto y describe brevemente la situación. Encontraremos juntos la mejor solución, ya sea una pieza de repuesto, una reparación o el salto a un modelo más nuevo.
Los auriculares están hechos para escuchar, no para coger polvo en una estantería. Haremos todo lo posible para mantenerlos en acción el mayor tiempo posible.
