Se te han roto los auriculares. Un fastidio, y no hay forma de suavizarlo. La electrónica se rompe a veces, por mucho cuidado que tengas. La buena noticia: reparamos los VMK20, no los tiramos al cubo de basura. Para eso se fundó esta empresa. Bueno, eso y financiar la Estrella de la Muerte.
Antes de enviarnos nada
Prueba un par de cosas primero, porque con sorprendente frecuencia el problema no es tan grave como parece.
- ¿Sin sonido o el audio se corta? Conecta un cable AUX de 3,5 mm a los auriculares y desenchúfalo. Esto reinicia el circuito Bluetooth. Reinicia los auriculares y tu teléfono. Te sorprendería la de veces que esto lo soluciona.
- ¿El Bluetooth no conecta? El VMK20 es compatible con Multipoint, lo que significa que los auriculares pueden estar conectados a otro dispositivo. Desactiva el Bluetooth en tus otros dispositivos y vuelve a intentarlo.
- ¿El ANC zumba o silba? Comprueba que las almohadillas se ajusten bien alrededor de tus orejas. Un leve silbido en silencio absoluto es normal: desaparece en cuanto pones música.
- ¿La diadema se ha roto o está suelta? Por desgracia, ningún reinicio va a arreglar eso. Salta directamente a la siguiente sección.
Cómo devolver los auriculares para su reparación
Tenemos nuestro propio taller de reparación en Kajaani, donde Jasse y el resto del equipo reparan los dispositivos a mano. Así funciona el proceso:
- Haz una foto del problema. No hace falta que sea una obra de arte: con que se vea bien qué está roto, es suficiente.
- Busca tu número de pedido. Lo encontrarás en el correo de confirmación del pedido. Si no lo encuentras, al menos dinos cuándo y dónde los compraste.
- Envía la foto y el número de pedido a info@valco.fi. Describe brevemente qué falla. "La diadema se ha roto" es más que suficiente: no hace falta que escribas una novela.
- Te responderemos con la dirección de envío. El taller está en Kajaani. No envíes los auriculares hasta que hayas recibido nuestras instrucciones.
¿Garantía o kit de reparación?
La garantía es de 24 meses. Si los auriculares están dentro del período de garantía y el fallo es un defecto de materiales o de fabricación, la reparación no te cuesta nada.
Si, en cambio, tu perro se los ha merendado, te has sentado encima o los has pasado por encima con el coche, eso ya no es un caso de garantía. Pero sin drama. Puedes comprar un kit de reparación para solucionarlo. El precio depende del fallo y te lo decimos de antemano.
Las almohadillas son piezas de desgaste. Si han empezado a deshacerse después de más de un año de uso, es normal: no es un defecto de garantía. Puedes pedir almohadillas nuevas por separado y se quitan con un simple giro.
Si nada funciona
Si has probado el reinicio, has leído este artículo y algo sigue fallando, escríbenos a info@valco.fi. Cuéntanos el modelo, el problema y cuándo los compraste. Te respondemos y lo resolvemos.
Quedarnos de brazos cruzados es lo peor que podemos hacer, así que no lo hacemos. Tus auriculares se repararán y te los devolvemos. Gracias por el dinero: va a una buena causa. O al menos a la Estrella de la Muerte.
