Se te han roto los auriculares. Es una faena, y no hace falta disimularlo. La electrónica se rompe a veces, hagas lo que hagas bien. La buena noticia: nosotros reparamos los VMK20, no los tiramos a la basura. Para eso se fundó esta empresa. Bueno, para eso y para financiar la Estrella de la Muerte.
Antes de enviar nada
Prueba primero un par de cosas, porque sorprendentemente a menudo el fallo no es tan grave como parece.
- ¿No suena o se corta? Conecta el cable AUX de 3.5mm a los auriculares y desconéctalo. Esto resetea el chip Bluetooth. Reinicia los auriculares y el móvil. Sorprendentemente a menudo esto es suficiente.
- ¿El Bluetooth no conecta? El VMK20 soporta Multipoint, así que puede que los auriculares estén conectados a otro dispositivo. Apaga el Bluetooth de tus otros dispositivos e inténtalo de nuevo.
- ¿El ANC hace ruido o silba? Comprueba que las almohadillas encajan bien alrededor de las orejas. Un poco de silbido es normal en silencio total, desaparece en cuanto pones música.
- ¿Se ha roto o aflojado la diadema? Esto, por desgracia, no se soluciona con un reseteo. Pasa directamente al siguiente punto.
Así devuelves los auriculares para reparación
Tenemos nuestro propio taller en Kajaani, donde Jasse y el resto del equipo repara los aparatos a mano. El proceso es así:
- Haz una foto del fallo. No hace falta que sea una obra de arte, con que se vea qué está roto es suficiente.
- Busca tu número de pedido. Lo encuentras en el correo de confirmación del pedido. Si no lo encuentras, dinos al menos cuándo y dónde compraste.
- Envía la foto y el número de pedido a info@valco.fi. Cuéntanos brevemente qué falla. "Se ha roto la diadema" es suficiente, no hace falta escribir una novela.
- Te contestamos y te damos la dirección de envío. El taller está en Kajaani. No envíes los auriculares antes de recibir nuestras instrucciones.
¿Garantía o pack de reparación?
La garantía es de 24 meses. Si los auriculares están dentro del periodo de garantía y el fallo es de material o de fabricación, la reparación no te cuesta nada.
Pero si el perro se comió los auriculares, te sentaste encima o les pasaste por encima con el tractor, eso ya no entra en la garantía. Aunque no hay que alarmarse. Puedes comprar el pack de reparación, que te deja el aparato como nuevo. El precio es fijo, 69 euros, sea cual sea el fallo, e incluye las piezas y el envío en ambas direcciones.
Las almohadillas son piezas de desgaste. Si se han deteriorado después de más de un año de uso, es normal, no es un fallo de garantía. Puedes pedir almohadillas nuevas por separado, y se quitan girándolas.
Si nada de esto funciona
Si ya has probado el reseteo, has leído este artículo y aun así algo no va bien, escríbenos a info@valco.fi. Cuéntanos qué modelo, qué fallo y cuándo lo compraste. Te contestamos y lo solucionamos.
Quedarnos de brazos cruzados es el peor de los pecados, así que no lo practicamos. Los auriculares se reparan y te los devolvemos. Gracias por el dinero, va a una buena causa. O al menos a la Estrella de la Muerte.
