Las almohadillas han reventado. Tus auriculares parecen haber salido de un combate cuerpo a cuerpo. Sí, esto lo hemos visto antes. Por desgracia, es uno de los problemas eternos del cuero sintético, y no somos los únicos: afecta a prácticamente cualquier auricular de diadema con almohadillas de proteína de cuero. Pero, a diferencia de la mayoría de fabricantes, no vamos a decirte que los tires a la basura y compres unos nuevos.
¿Por qué se deterioran las almohadillas?
El cuero sintético es un material estupendo... durante unos 12-18 meses. A partir de ahí, el sudor, los aceites de la piel, los cambios de temperatura y el uso normal de toda la vida hacen su trabajo. El material se reseca, se agrieta y acaba descascarillándose como una espalda quemada por el sol en agosto.
Esto es desgaste normal por uso, no un defecto de fabricación. La garantía cubre defectos claros del material, pero el deterioro de las almohadillas tras uno o dos años de uso es pura física y química. No podemos hacer nada al respecto, a menos que alguien invente el cuero sintético eterno, en cuyo caso esa persona se merece el Nobel.
Si tus almohadillas se han destrozado en menos de un año con un uso normal, eso es otra historia. Escríbenos y valoramos tu caso.
Cómo solucionarlo
Buenas noticias: los auriculares de diadema VMK20 están diseñados para ser reparados. Cambiar las almohadillas es una operación sencilla.
- Hazte una foto del estado actual: enséñanos cómo están las almohadillas para que podamos valorarlo
- Busca tu número de pedido: lo encontrarás en el email de confirmación del pedido o en tu cuenta de la tienda de Valco
- Mándanos ambas cosas a info@valco.fi
- Te confirmamos el precio del kit de reparación y te enviamos las instrucciones para mandar los auriculares a nuestro servicio técnico en Kajaani
Las almohadillas viejas se quitan girándolas. Las nuevas se montan igual. Jasse y el resto del equipo técnico se encargan de todo, y recibirás tus auriculares prácticamente como nuevos, al menos en lo que a las almohadillas se refiere.
¿Y si de paso te apetece estrenar unos auriculares nuevos?
Muchos usuarios del VMK20 nos preguntan por el VMK25.2 en el mismo mensaje. Totalmente comprensible: si tus auriculares tienen tres años, el modelo nuevo tiene su atractivo. Puedes hacer las dos cosas perfectamente: reparar los VMK20 para tenerlos de recambio o regalarlos, y hacerte con los VMK25.2 para el día a día. Algo hay que hacer para financiar la manutención y las cuotas de la Estrella de la Muerte.
Menciónalo todo en el mismo email y lo gestionamos de una vez.
Si con esto no es suficiente
Si además del problema de las almohadillas hay otras cosas que no funcionan bien, por ejemplo que el sonido estéreo se haya convertido en mono o que un canal se corte, cuéntanoslo también. En el servicio técnico revisamos el dispositivo entero y lo arreglamos todo de una vez. Sin necesidad de enviar los auriculares tres veces de ida y vuelta.
Mándanos un email a info@valco.fi con una foto y tu número de pedido, y lo ponemos en marcha.
Los auriculares se reparan, no se tiran. Ese es el punto.
