El Bluetooth va entrecortado, el audio no para de cortarse y la paciencia ya se te ha acabado. Lo sabemos. Es una de las cosas por las que más nos escribe la gente con los NL21, así que no eres el único. La mayoría de las veces la causa es o bien sorprendentemente mundana o bien las leyes de la física tienen la culpa, y por desgracia nuestra Estrella de la Muerte todavía no está lo bastante operativa como para anularlas.
¿Por qué se corta el Bluetooth?
Bluetooth 5.0 funciona en la frecuencia de 2,4 GHz. Y en esa misma frecuencia está metido medio mundo: routers WiFi, microondas, otros dispositivos Bluetooth y básicamente el móvil de cada persona que tienes al lado. Cuando entras en un centro comercial o en un concierto, el espacio de señal es como una autopista en hora punta. Hay demasiado tráfico y punto.
La antena de los auriculares intraurales es pequeña. Eso es física: un auricular pequeño lleva una antena pequeña. Los auriculares de diadema grandes aguantan mejor los entornos saturados porque tienen más espacio para la antena. Esto aplica a todos los intraurales, no solo a los nuestros.
Pero. Muchas veces la causa es bastante más simple.
Cómo solucionarlo
1. Revisa los adhesivos
El clásico. Los NL21 vienen de fábrica con adhesivos protectores en las superficies de contacto. Si siguen ahí, los auriculares no cargarán bien en el estuche y la conexión hará cosas raras. Quita los adhesivos. En serio: ve a comprobarlo otra vez.
2. Ten el móvil cerca
El alcance del Bluetooth es de unos 10 metros en campo abierto. En la práctica significa: lleva el móvil en el mismo lado del cuerpo que los auriculares. Si el móvil está en el bolsillo trasero y te das la vuelta, tu propio cuerpo bloquea la señal. Prueba a llevarlo en el bolsillo del pecho o en el bolsillo delantero de la chaqueta.
3. Elimina las interferencias
Si acercar la mano al auricular corta el audio, es que la señal está llegando por los pelos. Posibles motivos:
- La batería de los auriculares está baja: cárgalos del todo
- El móvil está demasiado lejos o en el lado equivocado
- Hay muchos otros dispositivos Bluetooth a tu alrededor
4. Reinicia los auriculares
A veces la electrónica solo necesita que le des un toque de atención:
- Mete los auriculares en el estuche
- Conecta el cable de carga al estuche
- Mantén pulsado el panel táctil de ambos auriculares durante 5 segundos
- Una luz azul parpadea una vez: reinicio completado
- Elimina los auriculares de la lista de Bluetooth de tu móvil y vuelve a emparejarlos
5. Revisa la lista de Bluetooth de tu móvil
Si tu móvil está emparejado con diez dispositivos distintos, puede estar intentando mantener varias conexiones a la vez. Elimina los emparejamientos que no uses en los ajustes de Bluetooth de tu móvil.
6. Sitios concurridos: la verdad incómoda
Si el problema solo ocurre en sitios llenos de gente y los auriculares funcionan de maravilla en el resto de situaciones, lo más probable es que sea saturación de frecuencias. Para esto no hay truco mágico. Puedes intentar llevar el móvil lo más cerca posible de los auriculares, eso ayuda un poco. Pero si tienes 500 personas alrededor con el Bluetooth encendido, la física es la física.
Si nada funciona
Si el Bluetooth sigue cortándose de forma constante incluso en un entorno tranquilo, con el móvil en la mano y los adhesivos quitados, puede que tengas un auricular defectuoso. Sobre todo si solo se corta un lado de forma sistemática.
Escríbenos a info@valco.fi. Incluye tu número de pedido y cuéntanos brevemente:
- ¿Qué auricular se corta (izquierdo, derecho, los dos)?
- ¿Se corta siempre o solo en determinadas situaciones?
- ¿Has probado los pasos anteriores?
Nuestro equipo de servicio en Kajaani lo resolverá. Reparamos los productos, no los tiramos a la basura, que es otra de las cosas que nos diferencian de esas grandes corporaciones cuyo soporte técnico te sugiere que compres uno nuevo.
