La música suena, hasta que deja de sonar. La conexión de los NL21 se entrecorta y tú empiezas a sospechar de los auriculares, del móvil o directamente de tu salud mental. Vamos a repasar las causas por orden de frecuencia: normalmente el problema no está en ninguna de esas tres cosas, sino en las condiciones del entorno.
Las causas más comunes y cómo solucionarlas
1. Alcance y obstáculos
Los NL21 usan Bluetooth 5.0, que tiene un alcance de unos 10 metros en espacio abierto. Una pared de hormigón, un frigorífico o incluso tu propio cuerpo (sí, el agua atenúa la señal) se comen buena parte de ese alcance. Si llevas el móvil en el bolsillo trasero y el auricular en el lado contrario de la cabeza, la señal tiene que atravesarte a ti.
- Lleva el móvil en el mismo lado del cuerpo, o al menos en el bolsillo delantero
- No dejes el móvil en otra habitación
2. La batería se está agotando
Los NL21 duran unas 7,5 horas de reproducción con una carga completa. Cuando la batería está baja, la conexión suele empezar a fallar antes de que el auricular se apague del todo.
- Coloca los auriculares en el estuche durante 15 minutos y vuelve a probar
- Comprueba la batería del estuche pulsando ligeramente su botón
3. Interferencias de radio
Los routers Wi-Fi, los microondas y la saturada banda de 2,4 GHz (gracias, vecinos del bloque) interfieren con el Bluetooth. Si la conexión se corta siempre en el mismo sitio, la causa probablemente esté en el entorno.
4. La memoria de emparejamiento está hecha un lío
Si nada de lo anterior explica el problema, resetea la conexión:
- Elimina el emparejamiento de los NL21 en los ajustes Bluetooth del móvil
- Coloca los auriculares en el estuche y conecta el cable de carga
- Mantén pulsados los paneles táctiles de ambos auriculares durante 5 segundos: la luz azul parpadeará una vez
- Sácalos del estuche y vuelve a emparejarlos
Si sigue sin funcionar
Si la conexión sigue cortándose en un lugar donde otros dispositivos Bluetooth funcionan sin problema, escríbenos a info@valco.fi. Cuéntanos el número de pedido, el modelo de móvil y en qué situaciones ocurren los cortes. La garantía es de 24 meses, y si el fallo está cubierto, lo resolvemos sustituyendo el aparato por uno que funcione.
