Ett klassiskt fall. Den ena snäckan laddar snällt, den andra ligger i fodralet som en tonåring en måndagsmorgon – reagerar inte på någonting. Orsaken är oftast vardaglig och kräver ingen service, men vi går igenom det steg för steg.
Varför laddas inte den högra snäckan?
Det finns oftast tre bovar:
1. Skyddsfilm på kontakterna. Om hörlurarna är nya, kontrollera detta först. I fodralets laddkontakter och på snäckornas undersida finns små metallkontaktytor som leder strömmen. Ibland sitter fabrikens skyddsfilm fortfarande kvar på dem. Den är tunn och genomskinlig, alltså lätt att missa. Skrapa försiktigt med nagelns kant – om en bit plast lossnar har du hittat boven.
2. Smuts på kontakterna. Öronvax, fickludd och annat vardagsskräp samlas förvånansvärt snabbt på laddpunkterna. Rengör både kontakterna på snäckans undersida och de motsvarande ytorna i fodralet. En torr bomullspinne eller en mjuk trasa räcker. Använd inte vatten.
3. Snäckan har låst sig på mjukvarunivå. Elektronik kan vara envist ibland. En fabriksåterställning löser detta.
Så här fixar du
- Rengör kontakterna. Ta ut båda snäckorna ur fodralet. Torka de metalliska laddkontakterna på snäckornas undersida och inuti fodralet med en torr bomullspinne. Passa samtidigt på att kontrollera skyddsfilmen.
- Sätt tillbaka snäckorna i fodralet. Se till att de sitter ordentligt på plats. Höger snäcka på högra sidan – det vet man ju, men det kan ändå nämnas.
- Gör en fabriksåterställning:
- Låt båda snäckorna ligga kvar i fodralet
- Öppna fodralets lock (spåret för öppning är på ena sidan, ryck inte i gångjärnssidan)
- Håll fodralets knapp intryckt i 5 sekunder
- Snäckornas LED-lampor blinkar – återställningen är klar
- Para ihop hörlurarna på nytt med telefonen. Ta bort gamla NL25-parningar i telefonens Bluetooth-inställningar innan du parar ihop igen.
- Ladda fodralet en stund. Anslut USB-C-kabeln och låt fodralet ladda snäckorna i minst 30 minuter. Kontrollera sedan om den högra snäckans laddning syns.
Om det inte hjälper
Om den högra snäckan fortfarande är död efter detta kan det röra sig om ett hårdvarufel. Det är ovanligt, men det händer – elektronik är elektronik.
Skicka ett meddelande till oss på info@valco.fi. Bifoga:
- Ordernummer (eller kvitto om du köpte hos en återförsäljare)
- Bild av fodralets insida vid kontakterna
- Kort beskrivning av vad du redan har provat
Vår service i Kajana går igenom enheten. Under garantitiden (24 månader) kostar reparationen ingenting. Utanför garantin har vi ett reparationspaket så att det löser sig ändå – hos oss kastas hörlurar inte i soporna.
Med de här anvisningarna löses problemet i nio fall av tio. Det tionde fallet finns till för att Jasse och resten av serviceteamet ska ha jobb.
