Klassiskt scenario. Du sätter på musiken, och ena örat får hela upplevelsen medan det andra mest hör avlägset viskning. Som att sitta på en konsert bakom en pelare – fast pelaren sitter i ditt eget huvud.
Goda nyheter: det här är nästan alltid en mjukvaruglitch eller ett parningsfel, inte ett fysiskt fel. Dåliga nyheter: du måste trycka på ett par knappar. Hårt pris, men du klarar det.
Varför låter ena pluggen tystare?
NL25-pluggarna har två oberoende Bluetooth-anslutningar. Ena pluggen (höger) fungerar som "master" och delar ljudet till den vänstra. Ibland går parningen mellan pluggarna i stöpet – särskilt om:
- Pluggarna har anslutit till telefonen vid olika tillfällen
- Ena pluggen har stängts av mitt under användning och startat om
- Telefonen har flera sparade Bluetooth-enheter som stör
- En uppdatering har fastnat halvvägs i ena pluggen
Det handlar alltså oftast om att pluggarna inte är ordentligt synkade med varandra. Ingen anledning att panikera ännu.
Så här fixar du det
1. Kolla grunderna först
- Sitter det skyddsfilm kvar på kontakterna på båda pluggarna? Nya hörlurar har en liten plastfilm vid laddningskontakterna. Den måste tas bort, annars laddas pluggen inte ordentligt och fungerar inte för fullt.
- Är båda pluggarna laddade? Lägg dem i fodralet och se till att båda börjar ladda (LED blinkar). Låt dem ladda i minst en halvtimme.
2. Factory reset – det här löser de flesta problemen
- Lägg båda pluggarna i fodralet
- Öppna fodralets lock (öppningsspåret sitter på ena sidan – slita inte i gångjärnssidan)
- Tryck in fodralets knapp och håll i 5 sekunder
- Pluggarnas LED-lampor blinkar – reset är klar
- Ta bort "NL25" helt från telefonens Bluetooth-inställningar
- Ta ut pluggarna ur fodralet och låt dem para ihop sig med telefonen på nytt
3. Testa Vincent van Gogh-läget
Prova att använda bara den plugg som låter tyst – ensam, utan den andra. Om ljudet är normalt då, ligger problemet i synkroniseringen mellan pluggarna och en reset fixar det. Om ljudet fortfarande är tyst även ensamt, kan felet ligga i själva pluggen.
4. Kolla storleken på öronproppen
Det här låter dumt, men fel storlek på öronproppen läcker ljud ur ena örat. Om proppen inte tätar ordentligt försvinner basen och totalvolymen sjunker rejält. Testa olika storlekar – i förpackningen ingår både memory foam- och silikonproppar.
Om inget hjälper
Om reset inte löste problemet och pluggen fortfarande låter tyst även när den används ensam, kan det vara ett elementfel. Det fixar man inte hemma.
Skicka ett meddelande till oss på info@valco.fi. Berätta:
- Ordernummer
- Vilken plugg som är tyst (vänster/höger)
- Om du har gjort en factory reset
- Bild på hörlurarna (bara så vi ser vilken modell)
Vår service i Kajana tar hand om det. Hos oss repareras hörlurar, de slängs inte – det är också en sak som skiljer oss från de stora företagen vars kundtjänst först och främst föreslår att du köper nya.
Och hörru – även om situationen är irriterande, så löser den där reseten det i de flesta fall. Fem sekunder med knappen intryckt, och båda öronen får jämlik behandling igen.
