Je hebt het vast wel meegemaakt: je €300 Sony- of Bose-koptelefoon geeft de geest, en het antwoord is altijd hetzelfde: 'Helaas is dit model niet te repareren. Wil je onze nieuwe collectie bekijken?' En daar sta je dan, met een kapotte koptelefoon in je hand en je portemonnee al open.
Welkom in de prachtige wereld van geplande veroudering.
Geplande veroudering is een businessmodel, geen ongeluk
Grote elektronicabedrijven zijn niet dom. Ze hebben uitgerekend dat reparaties slecht zijn voor de omzet, voor hún omzet. Als een koptelefoon tien jaar meegaat, koopt een klant er één. Als hij na twee jaar kapotgaat en niet te repareren is, koopt diezelfde klant er in die tijd vijf.
Apple is hier de absolute kampioen in. De batterij van de AirPods Max zit zo vastgelijmd dat je hem zonder speciaal gereedschap en een ingenieursdiploma niet vervangt. Sony en Bose lopen braaf achter ze aan. De oorkussens vallen uit elkaar, de batterij geeft het op, en het hele ding belandt op de vuilnisbelt. Dan koop je een nieuw stel, en de cirkel is rond.
Het is niet zo dat deze bedrijven niet weten hoe je repareerbare koptelefoons maakt. Dat weten ze donders goed. Ze willen het gewoon niet.
Waarom Valco wél repareert
Wij zijn een bedrijf van 14 mensen. We kunnen het ons niet veroorloven om klanten te verliezen, want elke klant telt echt mee, niet als bullet point in een presentatie, maar gewoon in de boekhouding. Koop je bij ons een VMK25.2 en gaat hij stuk, dan repareren we hem. Jasse en de rest van het serviceteam zitten in Kajaani en doen precies dat.
Bij onze koptelefoons draai je de oorkussens er gewoon af. De batterij is vervangbaar. Onderdelen zijn te bestellen. Geen raketwetenschap, gewoon normaal ontwerp, iets wat de grote merken met opzet zijn vergeten.
De garantie is 24 maanden. Geeft het apparaat uit zichzelf de geest, dan lossen we het zonder gedoe op. Heb je hem overreden met een tractor, dan kost de reparatieset iets, maar het kan nog steeds. Vergelijk dat maar eens met Sony, die je doorstuurt naar een 'erkend servicecentrum' dat het apparaat onrepareerbaar verklaart en een nieuwe aankoop aanraadt.
Vuilnisbelt of reparatiewerkplaats
Elk jaar worden er wereldwijd miljoenen koptelefoons weggegooid. De meeste hadden gerepareerd kunnen worden, als de fabrikant dat had gewild. Maar die wilde dat niet, want een nieuwe verkopen levert meer op.
We zijn geen liefdadigheidsinstelling. We willen jouw geld, dat geven we gewoon toe. Maar we willen het één keer, en in ruil daarvoor krijg je koptelefoons die lang meegaan en te repareren zijn. En we hoeven jou niet om de twee jaar een nieuw stel te verkopen, want jij vertelt je vrienden: 'Ik heb Valco-koptelefoons gekocht en het zijn verdomd goede dingen.' Dat is onze marketingstrategie.
Henri rijdt nog steeds in die Alfa Romeo van hem die elke maand pech heeft. Hij begrijpt de waarde van repareren beter dan wie ook.
Wat jij kunt doen
Valt je huidige koptelefoon uit elkaar en haalt de fabrikant zijn schouders op? Dan ben je hier aan het juiste adres. Op Valco.fi vind je koptelefoons die gemaakt zijn om lang mee te gaan en gerepareerd te worden. Over-ear koptelefoon, oordopjes, speakers. Allemaal afgesteld met de oren van Jasse, die overigens verzekerd zijn.
En elke aankoop financiert onze Death Star met zo'n 0,000001 procent. Kleine beetjes maken een groot geheel.
