Classique. Tu appuies sur play, une oreille profite du concert pendant que l'autre capte vaguement un murmure venu de loin. Comme être assis derrière un pilier à un concert, sauf que le pilier est dans ta tête.
Bonne nouvelle : c'est presque toujours un bug logiciel ou une erreur de jumelage, pas une panne matérielle. Mauvaise nouvelle : tu vas devoir appuyer sur deux ou trois boutons. Prix à payer un peu élevé, mais tu t'en sortiras.
Pourquoi un écouteur est moins fort que l'autre ?
Les NL25 utilisent deux connexions Bluetooth indépendantes. Un écouteur (le droit) fait office de « maître » et transmet l'audio au gauche. Parfois le jumelage entre les deux se perd, notamment si :
- Les écouteurs se sont connectés à ton téléphone à des moments différents
- Un écouteur s'est éteint en cours d'utilisation puis a redémarré
- Ton téléphone a une longue liste d'appareils Bluetooth enregistrés qui créent des interférences
- Une mise à jour du firmware s'est arrêtée à mi-chemin sur un seul écouteur
La plupart du temps, les deux écouteurs sont juste désynchronisés. Pas de panique pour l'instant.
Comment régler le problème
1. Commence par vérifier les bases
- Il reste un film protecteur sur les contacts d'un des écouteurs ? Les nouveaux écouteurs ont un petit film plastique sur les broches de charge. Il faut l'enlever, sinon l'écouteur ne charge pas correctement et ne fonctionnera pas à pleine puissance.
- Les deux écouteurs sont chargés ? Place-les dans le boîtier et vérifie que les deux se mettent bien à charger (la LED clignote). Laisse-les charger au moins une demi-heure.
2. Réinitialisation d'usine – règle la grande majorité des problèmes
- Place les deux écouteurs dans le boîtier
- Ouvre le couvercle du boîtier (il y a une encoche d'ouverture sur un côté, ne tire pas du côté des charnières)
- Maintiens le bouton du boîtier enfoncé pendant 5 secondes
- Les LEDs des écouteurs vont clignoter : réinitialisation effectuée
- Supprime complètement « NL25 » dans les paramètres Bluetooth de ton téléphone
- Sors les écouteurs du boîtier et laisse-les se reconnecter à ton téléphone
3. Essaie le mode Vincent van Gogh
Utilise uniquement l'écouteur silencieux, seul, sans l'autre. Si le son est normal dans ce cas, le problème vient de la synchronisation entre les deux écouteurs et la réinitialisation devrait tout régler. Si c'est toujours aussi faible même seul, la panne est peut-être dans l'écouteur lui-même.
4. Vérifie la taille des embouts
Ça paraît bête, mais un embout mal adapté laisse le son fuir hors du conduit auditif. Si l'embout ne crée pas une bonne étanchéité, les basses disparaissent et le volume global chute drastiquement. Essaie différentes tailles : la boîte contient des embouts en mousse à mémoire de forme et en silicone.
Si rien ne fonctionne
Si la réinitialisation n'a rien changé et que l'écouteur est toujours aussi silencieux même utilisé seul, il s'agit peut-être d'une panne du haut-parleur interne. Ça, c'est pas réparable à la maison.
Envoie-nous un message à info@valco.fi. Indique-nous :
- Ton numéro de commande
- Quel écouteur est silencieux (gauche/droit)
- Si tu as fait une réinitialisation d'usine
- Une photo des écouteurs (juste pour qu'on confirme le modèle)
Notre équipe SAV à Kajaani s'en occupera. On répare les écouteurs, on ne les jette pas. C'est justement ce qui nous distingue des grandes marques dont le service client te conseille d'emblée d'en racheter une paire.
Et pour finir, même si c'est agaçant : la réinitialisation règle ça dans la plupart des cas. Cinq secondes à maintenir un bouton enfoncé, et les deux oreilles sont de nouveau à égalité.
