Grand classique. Un écouteur charge tranquillement, l'autre est allongé dans le boîtier comme un ado un lundi matin, ne réagit à rien. La cause est généralement banale et ne nécessite pas de passage en SAV, mais allons-y étape par étape.
Pourquoi l'écouteur droit ne charge pas ?
Il y a généralement trois coupables :
1. Film de protection sur les contacts. Si les écouteurs sont neufs, commence par là. Les connecteurs de charge du boîtier et le dessous des écouteurs comportent de petites surfaces métalliques qui transmettent le courant. Il arrive qu'elles soient encore recouvertes du film de protection d'usine. Il est fin et transparent, donc facile à rater. Gratte doucement avec un ongle, si un bout de plastique se détache, tu as trouvé le coupable.
2. Contacts encrassés. Cérumen, peluches de poche et autres saletés du quotidien s'accumulent sur les points de charge à une vitesse surprenante. Nettoie les contacts sous l'écouteur et les surfaces correspondantes dans le boîtier. Un coton-tige sec ou un chiffon doux suffit. Pas d'eau.
3. L'écouteur est bloqué au niveau logiciel. L'électronique peut faire des caprices. Une réinitialisation d'usine règle ça.
Comment régler le problème
- Nettoie les contacts. Sors les deux écouteurs du boîtier. Essuie les connecteurs de charge métalliques sous les écouteurs et à l'intérieur du boîtier avec un coton-tige sec. Tant que tu y es, vérifie aussi l'histoire du film de protection.
- Repose les écouteurs dans le boîtier. Vérifie qu'ils sont bien en place. Écouteur droit à droite, évident, mais ça vaut la peine de le préciser.
- Effectue une réinitialisation d'usine :
- Garde les deux écouteurs dans le boîtier
- Ouvre le couvercle du boîtier (l'encoche est d'un côté ; ne force pas du côté de la charnière)
- Maintiens le bouton du boîtier enfoncé pendant 5 secondes
- Les LED des écouteurs clignotent, la réinitialisation est terminée
- Reconnecte les écouteurs à ton téléphone. Supprime les anciens appairages NL25 dans les paramètres Bluetooth de ton téléphone avant de repairer.
- Charge le boîtier un moment. Branche le câble USB-C et laisse le boîtier charger les écouteurs pendant au moins 30 minutes. Vérifie ensuite si l'écouteur droit indique bien qu'il charge.
Si rien n'y fait
Si l'écouteur droit reste dans les choux après tout ça, il s'agit peut-être d'un défaut matériel. C'est rare, mais ça arrive, l'électronique, c'est l'électronique.
Envoie-nous un message à info@valco.fi. Joins-y :
- Le numéro de commande (ou le ticket de caisse si tu l'as acheté chez un revendeur)
- Une photo de l'intérieur du boîtier montrant les contacts
- Une brève description de ce que tu as déjà essayé
Notre équipe SAV à Kajaani examine l'appareil. Pendant la période de garantie (24 mois), la réparation est gratuite. En dehors de la garantie, on a un forfait réparation pour s'en sortir quand même, on ne jette pas les écouteurs à la poubelle.
Avec ces instructions, le problème se règle neuf fois sur dix. Le dixième cas, c'est pour que Jasse et le reste de l'équipe SAV aient quelque chose à faire.
