Klassinen tapaus. Toinen nappi latautuu kiltisti, toinen makaa kotelossa kuin teini maanantaiaamuna – ei reagoi mihinkään. Yleensä syy on arkinen eikä vaadi huoltoa, mutta käydään asia läpi järjestyksessä.
Miksi oikea nappi ei lataudu?
Syyllisiä on yleensä kolme:
1. Suojakalvo kontaktoreissa. Jos kuulokkeet ovat uudet, tarkista ensimmäiseksi tämä. Kotelon latausliittimissä ja nappien pohjassa on pienet metallipinnat, joiden kautta virta kulkee. Joskus niissä on vielä tehtaan suojakalvo paikallaan. Se on ohut ja läpinäkyvä, eli helppo jättää huomaamatta. Raapaise kynnenreunalla varovasti – jos sieltä irtoaa muovinpala, löysit syyllisen.
2. Likaa kontaktoreissa. Korvalima, taskupöly ja muu elämän kura kerääntyy latauspisteisiin yllättävän nopeasti. Puhdista sekä napin pohjassa olevat kontaktorit että kotelon vastaavat pinnat. Kuiva vanupuikko tai pehmeä liina riittää. Älä käytä vettä.
3. Nappi on jumittunut ohjelmistotasolla. Elektroniikka on joskus itsepäistä. Tehdaspalautus ratkaisee tämän.
Näin korjaat
- Puhdista kontaktorit. Ota molemmat napit pois kotelosta. Pyyhi napin pohjassa ja kotelon sisällä olevat metalliset latausliittimet kuivalla vanupuikolla. Tarkista samalla se suojakalvohomma.
- Aseta napit takaisin koteloon. Varmista, että ne istuvat kunnolla paikoillaan. Oikea nappi oikealle puolelle – kyllähän sen nyt tietää, mutta mainittakoon silti.
- Tee tehdaspalautus:
- Pidä molemmat napit kotelossa
- Avaa kotelon kansi (se avausura on yhdellä puolella, älä repäise saranakohdasta)
- Paina kotelon nappia pohjassa 5 sekuntia
- Nappien LED-valot vilkkuvat – reset on tehty
- Yhdistä kuulokkeet uudelleen puhelimeen. Poista vanhat NL25-paritukset puhelimen Bluetooth-asetuksista ennen uutta yhdistämistä.
- Lataa koteloa hetki. Kytke USB-C-kaapeli ja anna kotelon ladata nappeja vähintään 30 minuuttia. Tarkista sitten, näkyykö oikean napin latautuminen.
Jos ei auta
Jos oikea nappi on edelleen kuollut näiden jälkeen, kyseessä voi olla laitevika. Se on harvinaista, mutta tapahtuu – elektroniikka on elektroniikkaa.
Laita meille viesti osoitteeseen info@valco.fi. Liitä mukaan:
- Tilausnumero (tai ostokuitti, jos ostit jälleenmyyjältä)
- Kuva kotelon sisältä kontaktoreiden kohdalta
- Lyhyt kuvaus siitä mitä olet jo kokeillut
Huoltomme Kajaanissa katsoo laitteen läpi. Takuuaikana (24 kuukautta) korjaus ei maksa mitään. Takuun ulkopuolella meillä on korjauspaketti, jolla homma hoituu silti – meillä kuulokkeita ei heitetä roskiin.
Näillä ohjeilla ongelma ratkeaa yhdeksässä tapauksessa kymmenestä. Se kymmenes tapaus on sitten sitä varten, että Jassella ja muulla huoltotiimillä on töitä.
