Lyhyt vastaus: ei
Korjaisimme kyllä mielellämme. Oikeasti. Jokainen korjattu laite on voitto kertakäyttökulttuurin isoille pojille, ja me tykkäämme voittamisesta. Mutta muiden merkkien kuulokkeita emme pysty korjaamaan, eikä syy ole laiskuus tai osaamisen puute.
Syy on yksinkertainen: muut valmistajat eivät myy varaosia.
Miksi varaosia ei saa?
Koska isojen korporaatioiden bisneslogiikka toimii näin: sinulle on halvempaa ostaa uudet kuulokkeet (heille on kannattavampaa myydä sinulle uudet kuulokkeet). Korjattavuus ei ole bugi, se on ominaisuus – sellainen jota isot merkit eivät halua tarjota.
Kun kuulokkeet hajoavat 18 kuukauden jälkeen, valmistaja kohauttaa olkapäitään ja ohjaa sinut verkkokauppaan. Varaosia ei ole, räjäytyskuvia ei julkaista, ja huolto-ohjeita ei ole olemassa. Laite on suunniteltu kertakäyttöiseksi, vaikka markkinointiosasto puhuu vastuullisuudesta.
Viherpesua parhaimmillaan.
Miten Valco tekee asian toisin?
Me suunnittelemme kuulokkeet niin, että ne voi korjata. Pehmusteet lähtevät pyörittämällä irti. Akut vaihdetaan. Hannes ja muu huoltotiimi istuu Kajaanissa ja korjaa laitteita päivittäin, koska meillä on varaosat, työkalut ja tieto siitä miten laitteet on kasattu.
Tämä ei ole hyväntekeväisyyttä. Se on järkevää bisnestä. Tyytyväinen asiakas ostaa meiltä seuraavat kuulokkeet, kertoo kavereille ja rahoittaa samalla Kuolemantähteämme. Kaikki voittavat – paitsi isot korporaatiot, ja se sopii meille mainiosti.
Mitä sitten voi tehdä?
Jos sinulla on rikkinäiset jonkun muun merkin kuulokkeet, vaihtoehdot ovat valitettavasti nämä:
- Ota yhteyttä alkuperäiseen valmistajaan. Jos takuu on voimassa, he saattavat vaihtaa laitteen uuteen. Korjata he eivät sitä todennäköisesti aio.
- Kokeile paikallista elektroniikkakorjaamoa. Joskus vika on yksinkertainen, kuten irronnut johto tai kulunut liitin.
- Osta seuraavaksi Valco. Emme tätä sano vain myydäksemme – vaikka totta kai haluamme myydä – vaan koska seuraavan kerran kun jotain hajoaa, me oikeasti korjaamme sen.
Henrin Alfa Romeokin hajoaa jatkuvasti, mutta sitäkään ei heitetä roskiin. Tosin sen korjaaminen ei ole meidän ongelma vaan italialaisten.
