Valcolla ei heitetä mitään roskiin. Ei kuulokkeita, ei kaiuttimia, eikä edes Henrin Alfa Romeota – vaikka se ansaitsisi sen. Meillä on oma huolto Kajaanissa, jossa laitteet korjataan oikeasti. Ei lähetetä tilalle uutta ja vanhaa kaatopaikalle, kuten isot korporaatiot tekevät.
Tämä on yksi niistä asioista, jotka erottavat meidät muista. Ja yksi syy siihen, miksi Kuolemantähden budjetti kasvaa hitaasti.
Takuukorjaus (24 kuukautta)
Kaikilla Valcon laitteilla on 24 kuukauden takuu. Jos laite hajoaa normaalissa käytössä takuuaikana, korjaus ei maksa sinulle mitään. Nolla euroa. Ei piilokustannuksia.
Takuu kattaa materiaali- ja valmistusvirheet. Se ei kata sitä, että koira söi kuulokkeet, ajoit niiden yli autolla tai käytit niitä saunan lauteilla. Kyllähän sinä tiedät.
Jos takuuaika on ylittynyt ihan juuri – puhutaan päivistä tai viikoista – niin ei me nyt sen takia jätetä auttamatta. Ollaan ihmisiä.
Korjauspaketti takuun ulkopuolella
Jos takuu on umpeutunut tai vika johtuu omasta käytöstä, voit ostaa korjauspaketin. Hinta on aina kiinteä 69€.
Tyypillisiä korjauksia:
- Akun vaihto
- Kaiutinelementin vaihto
- Saranan korjaus
- Elektroniikan korjaus
- Pehmusteiden vaihto
Hannes ja muu huoltotiimi katsovat jokaisen laitteen erikseen. Ei liukuhihnadiagnostiikkaa.
Miten prosessi toimii?
- Ota yhteyttä – Laita meille viestiä osoitteeseen info@valco.fi. Kerro mikä laite, mikä vika, ja liitä mukaan tilausnumero sekä kuva laitteesta. Kuva nopeuttaa asiaa huomattavasti.
- Saat ohjeet – Kerromme onko kyseessä takuukorjaus vai korjauspaketti, ja annamme lähetysohjeet.
- Lähetä laite Kajaaniin – Pakkaa laite kunnolla. Ei tarvitse olla alkuperäispakkaus, mutta älä lähetä sitä kirjekuoressa.
- Korjaamme ja testaamme – Huolto korjaa laitteen, testaa sen ja varmistaa että kaikki toimii.
- Lähetetään takaisin – Saat toimivan laitteen postissa.
Koko prosessi kestää tyypillisesti noin viikon, riippuen postista ja huoltojonosta.
Ennen kuin lähetät – kokeile tätä
Moni "vika" ratkeaa ilman huoltoa. Ennen kuin pakkaat laitteen laatikkoon, kokeile näitä:
- Bluetooth-ongelma: Käynnistä kuulokkeet ja puhelin uudelleen. Kuuloke saattaa etsiä toista laitetta.
- Vanhemmat sankakuulokkeet: Laita AUX-kaapeli kiinni ja irrota – tämä toimii resettinä.
- Pehmusteet irtoavat: Ne on suunniteltu irrotettaviksi. Pyöritä takaisin paikalleen.
Jos mikään ei auta, silloin huoltoon vaan.
Miksi korjaaminen on järkevää
14 hengen firma ei voi kilpailla mainontabudjeteissa Sonya tai Bosea vastaan. Mutta me voimme tehdä yhden asian, jota ne eivät tee: korjata laitteen sen sijaan että ohjaamme sinut ostamaan uuden.
Se on järkevää sinulle, meille ja planeetalle. Ja vähemmän elektroniikkajätettä tarkoittaa enemmän resursseja Kuolemantähden rakentamiseen. Kaikki voittavat.
