La diadema del VMK25 está rota, ¿cómo repararla?
Así que se rompió la diadema. Una faena, pero no el fin del mundo. Esta es justo la situación en la que brilla la filosofía de reparabilidad de Valco: no tiramos nada que todavía tenga solución. Los auriculares Valco han viajado con nuestros clientes de Estados Unidos a Australia y han aguantado de todo, pero a veces la física se impone.
¿Qué ha pasado?
La diadema es la pieza que une los auriculares. Aguanta el uso normal sin problema, pero torcerla en exceso o una caída en el ángulo equivocado puede romperla. Las piezas de plástico no aguantan doblándose eternamente, ni las nuestras ni las de nadie.
Causas habituales:
- Demasiado tirón o torsión, uno de los auriculares colgaba de la correa de la mochila y se enganchó con algo
- Caída sobre superficie dura, el suelo siempre gana
- Tornillos aflojados con el tiempo, y entonces toda la estructura cede de golpe
Sea cual sea el motivo, tiene solución.
Cómo repararla
Reparar la diadema requiere repuestos, así que apañárselas en casa con cinta adhesiva no va a funcionar. Haz esto:
- Haz una foto de la zona rota, así vemos enseguida qué pieza hace falta y qué tan grave es el asunto
- Localiza tu número de pedido, está en el correo de confirmación del pedido o en tu cuenta de la tienda online de Valco
- Mándanos ambas cosas a info@valco.fi, cuéntanos brevemente qué pasó
El equipo de servicio revisará la foto para ver si con la diadema y un par de tornillos es suficiente o si hace falta algo más. Si la garantía sigue vigente (24 meses desde la compra) y es un defecto de material o de fabricación, se gestiona por garantía. Si los auriculares se lanzaron solos contra el hormigón o alguien los torció con un poco demasiado entusiasmo, entonces hablamos de un paquete de reparación, aunque tampoco te va a costar un riñón.
Si con eso no es suficiente
Si la diadema no es el único problema o los auriculares tienen más pinta de haber pasado una guerra, manda el dispositivo al servicio técnico en Kajaani. El equipo revisará todo el conjunto y lo arreglará de una vez. Recibirás las instrucciones de envío y la dirección en la respuesta cuando te pongas en contacto con nosotros.
También puedes visitar nuestro sitio de soporte en valco.support o mandarnos consultas, pullas, quejas y halagos a info@valco.fi.
Los Valco están hechos para durar, y aunque las piezas fallen a veces, no pasa nada: para eso existe nuestro servicio. Cada par de auriculares reparado es uno menos en el vertedero y unos centímetros más cerca de la Estrella de la Muerte.
