Los auriculares reproducen música como si nada, pero el botón de ANC no hace absolutamente nada. Pulsas, esperas algo, y recibes silencio a cambio. No el silencio bueno, sino el frustrante.
Es uno de los problemas que más nos reportan y, por suerte, casi siempre se soluciona sin pasar por el servicio técnico. Vamos a ver qué está pasando y cómo arreglarlo.
¿Qué ha salido mal?
En el VMK25, la cancelación de ruido se controla con el botón del auricular izquierdo. Una pulsación enciende el ANC, una segunda cambia al modo transparencia, una tercera lo apaga. Sencillo, mientras el software colabore.
En la práctica hay tres motivos por los que el botón no responde:
- El software se ha quedado colgado. La orden del botón no se registra. Es la causa más común y se arregla con un reset.
- La conexión Bluetooth falla. A veces los auriculares y el teléfono hablan sin escucharse. Los auriculares creen estar en un modo, el teléfono en otro. Resultado: no pasa nada.
- Una avería física del botón. Más rara, pero posible. Si el botón está roto de verdad, hay que repararlo.
Cómo arreglarlo
Ve en orden. No saltes directamente al punto tres, los dos primeros resuelven el problema nueve de cada diez veces.
1. Resetea los auriculares
Aquí importa el modelo. Comprueba cuál tienes (el código de lote está dentro del auricular):
- VMK25: conecta el cable AUX de 3,5 mm incluido en la toma de los auriculares y desconéctalo. Esto corta la alimentación del circuito Bluetooth y lo obliga a reiniciarse. No hay ninguna combinación de botones, ni falta que hace.
- VMK25.2: primero carga los auriculares al completo y después mantén pulsados + y − unos tres segundos, hasta oír un sonido "du du". Reset hecho.
Después elimina el VMK25 de la lista de dispositivos Bluetooth del teléfono y vuelve a conectarlo.
2. Comprueba la conexión Bluetooth
- Elimina el VMK25 por completo de la lista de dispositivos Bluetooth del teléfono
- Apaga y vuelve a encender el Bluetooth del teléfono
- Empareja los auriculares otra vez desde cero
A veces el emparejamiento antiguo se ha corrompido. Emparejar de nuevo obliga a los dispositivos a negociar la conexión desde cero.
3. Prueba el botón con método
Después del reset, prueba el botón izquierdo con calma:
- Una pulsación corta – ANC encendido, el LED se ilumina en verde
- Una segunda pulsación – modo transparencia, el LED verde parpadea
- Una tercera pulsación – ANC apagado
Prueba también sin música, para oír la diferencia entre los modos. En una habitación silenciosa el efecto del ANC no siempre es espectacular. Prueba en algún sitio con ruido de fondo, junto al tráfico o al lado del lavavajillas. Ahí la diferencia se oye claramente.
Si nada funciona
Si después del reset y del nuevo emparejamiento el botón sigue sin responder de ninguna manera, probablemente sea una avería física. Sin dramas, para eso tenemos nuestro propio servicio técnico.
Escríbenos a info@valco.fi e incluye:
- El número de pedido o el ticket de compra
- Una breve descripción del problema ("el botón izquierdo no responde, reset hecho")
- Una foto de los auriculares (no hace falta que sea artística, basta con que se vea el modelo)
Hannes y el equipo de reparación en Kajaani arreglarán tu aparato. Durante la garantía (24 meses) la reparación es gratuita. E incluso después de la garantía no necesitas comprar unos nuevos: la reparación de auriculares cuesta 69 euros fijos sea cual sea la avería, e incluye las piezas de repuesto, los envíos de ida y vuelta y que tus viejos auriculares queden como nuevos.
Nosotros reparamos en vez de tirar. De eso va todo esto. Y cada auricular reparado es un paso más hacia la Estrella de la Muerte.
