¿La cancelación activa de ruido o el ecualizador de tus auriculares están fallando? ¿El sonido se nota apagado, hay un zumbido raro o el ANC parece empeorar las cosas en lugar de mejorarlas? Sin drama. Esto casi siempre tiene solución sin pasar por el servicio técnico, y sin que se te dispare la tensión arterial.
¿Qué ha pasado?
El ANC de los auriculares usa cuatro micrófonos y un chipset ADI para calcular la cancelación de ruido. Es un sistema sorprendentemente complejo y, a veces, se lía. Causas habituales:
- El firmware está desactualizado. Con una versión de software antigua, el ANC puede comportarse de forma impredecible. Las actualizaciones corrigen bugs reales; no son solo añadir funciones que nadie pedía.
- Las almohadillas no sellan bien. El ANC necesita un espacio cerrado para funcionar. Si las almohadillas se han aplastado con los años, la cancelación de ruido empeora. La física es la física.
- Interferencias con la conexión Bluetooth. Si los auriculares intentan conectarse a dos dispositivos a la vez (multipunto), el ANC puede volverse raro.
- El ecualizador del móvil no afecta al ANC. El ecualizador nativo del móvil solo ajusta la señal de música, no el funcionamiento de la cancelación de ruido. Son dos cosas distintas.
Un apunte más: un leve siseo estático con el ANC activado en silencio es normal. Es un efecto secundario de la cancelación activa de ruido. Pon música y desaparece.
Cómo solucionarlo
Prueba en este orden:
- Resetea los auriculares. Conecta un cable AUX de 3,5 mm a los auriculares y vuelve a desconectarlo. Esto reinicia el circuito Bluetooth. Apaga los auriculares y vuelve a encenderlos.
- Actualiza el firmware. Descarga la app de Valco (o entra en valco.support) e instala la última versión del software. Esta es, con diferencia, la solución más habitual.
- Comprueba el estado del botón ANC. El ANC tiene su propio botón en el auricular izquierdo. Un LED verde indica que el ANC está activado. Ojo: el ANC es independiente del Bluetooth. No se apaga solo cuando apagas los auriculares: tienes que pulsar el botón por separado.
- Revisa el estado de las almohadillas. Aprieta los auriculares contra las orejas y escucha si el ANC mejora. Si mejora claramente, las almohadillas están probablemente comprimidas. Puedes conseguir unas de repuesto directamente con nosotros.
- Desconecta los dispositivos Bluetooth extra. Si los auriculares están conectados a la vez al móvil y al ordenador, prueba a desconectar uno. Luego reinicia el móvil y los auriculares.
- Prueba el ANC con el cable AUX. Conecta el cable y activa el ANC. Si la cancelación de ruido funciona con cable pero no de forma inalámbrica, el problema está en el lado Bluetooth.
¿Y el ecualizador del móvil?
Si ajustas el ecualizador en la configuración nativa del móvil, recuerda que solo afecta a la señal de música, no al funcionamiento del ANC ni al procesamiento de audio interno de los auriculares. El VMK20 no tiene un ecualizador propio en la app, así que el nativo del móvil es lo que hay. Funciona, pero no esperes que arregle problemas de ANC.
Si nada de esto funciona
Si los resets y las actualizaciones no sirven de nada, escríbenos a info@valco.fi. Incluye el número de pedido y una foto de los auriculares (especialmente las almohadillas y el botón ANC). Nuestro equipo de servicio en Kajaani se encargará de repararlos. Los auriculares no van a la basura.
Si los auriculares tienen más de tres años y el ANC ha empezado a fallar, puede ser simplemente desgaste normal. Los reparamos igualmente, pero fuera de garantía necesitarás un kit de reparación. Un precio pequeño para no tener que comprarte unos nuevos. Y la Estrella de la Muerte te lo agradecerá.
