Un clásico. Le das al play y un oído recibe el concierto completo mientras el otro capta un susurro lejano. Como sentarte detrás de un pilar en un concierto, excepto que el pilar está dentro de tu propia cabeza.
Buenas noticias: casi siempre es un fallo de software o un error de emparejamiento, no un problema de hardware. Malas noticias: tendrás que pulsar un par de botones. Un precio desorbitado, pero sobrevivirás.
¿Por qué suena bajo un auricular?
Los auriculares NL25 usan dos conexiones Bluetooth independientes. Uno (el derecho) actúa como "maestro" y transmite el audio al izquierdo. A veces el emparejamiento entre ambos se lía, sobre todo cuando:
- Los auriculares se conectaron al móvil en momentos distintos
- Uno se quedó sin batería mientras lo usabas y se reinició solo
- Tu móvil tiene guardados un montón de dispositivos Bluetooth que generan interferencias
- Una actualización de firmware se quedó a medias en uno de los auriculares
O sea, normalmente es solo que los auriculares están desincronizados entre sí. Por ahora no hay que entrar en pánico.
Cómo solucionarlo
1. Primero lo básico
- ¿Sigue el film protector sobre los contactos de algún auricular? Los auriculares nuevos traen un pequeño plástico sobre los pines de carga. Hay que quitarlo, si no el auricular no cargará bien y no funcionará a pleno rendimiento.
- ¿Están cargados los dos? Mételos en el estuche y comprueba que ambos empiezan a cargar (el LED parpadea). Deja que carguen al menos media hora.
2. Restablecimiento de fábrica – esto soluciona la gran mayoría de los problemas
- Mete los dos auriculares en el estuche
- Abre la tapa del estuche (hay una ranura de apertura en un lado, no tires desde las bisagras)
- Mantén pulsado el botón del estuche durante 5 segundos
- Los LED de los auriculares parpadearán: restablecimiento completado
- Elimina "NL25" completamente de los ajustes Bluetooth de tu móvil
- Saca los auriculares del estuche y deja que se emparejen de nuevo con tu móvil
3. Prueba el modo Van Gogh
Prueba a usar solo el auricular que suena bajo, sin el otro. Si en solitario el sonido es normal, el problema es de sincronización entre los dos y el restablecimiento lo arreglará. Si sigue sonando bajo incluso solo, el fallo puede estar en el propio auricular.
4. Comprueba el tamaño de la almohadilla
Suena raro, pero una almohadilla del tamaño equivocado deja escapar el sonido del canal auditivo. Si no sella bien, el grave desaparece y el volumen general cae en picado. Prueba distintos tamaños: la caja incluye almohadillas de espuma viscoelástica y de silicona.
Si nada funciona
Si el restablecimiento no ha arreglado nada y el auricular sigue sonando bajo incluso solo, puede ser un fallo del driver. Eso no se soluciona en casa.
Escríbenos a info@valco.fi. Incluye:
- Tu número de pedido
- Cuál de los dos suena bajo (izquierdo/derecho)
- Si has hecho ya un restablecimiento de fábrica
- Una foto de los auriculares (solo para confirmar el modelo)
Nuestro equipo de servicio técnico en Kajaani lo resolverá. Aquí reparamos los auriculares, no los tiramos a la basura. Eso es algo que nos diferencia de las grandes corporaciones cuyo servicio de atención al cliente te sugiere directamente comprar unos nuevos.
Y mira, aunque es un fastidio, el restablecimiento suele solucionarlo. Cinco segundos pulsando un botón y los dos oídos vuelven a estar en igualdad de condiciones.
