El caso clásico. Un auricular carga de maravilla, el otro se queda en el estuche como un adolescente el lunes por la mañana: no reacciona a nada. Normalmente la causa es una tontería que no requiere servicio técnico, pero vamos paso a paso.
¿Por qué no carga el auricular derecho?
Suele haber tres culpables:
1. Película protectora sobre los contactos. Si los auriculares son nuevos, empieza por aquí. Los conectores de carga del estuche y la parte inferior de los auriculares tienen pequeñas superficies metálicas por las que pasa la corriente. A veces todavía llevan la película protectora de fábrica. Es fina y transparente, así que es fácil pasarla por alto. Rasca con cuidado con la uña: si sale un trocito de plástico, ya tienes al culpable.
2. Suciedad en los contactos. Cera del oído, pelusa del bolsillo y toda la mugre de la vida cotidiana se acumulan en los puntos de carga con una rapidez sorprendente. Limpia tanto los contactos de la parte inferior del auricular como las superficies correspondientes del estuche. Un bastoncillo de algodón seco o un paño suave es suficiente. No uses agua.
3. El auricular está bloqueado a nivel de software. La electrónica puede ser muy cabezota. Un restablecimiento de fábrica lo soluciona.
Cómo solucionarlo
- Limpia los contactos. Saca ambos auriculares del estuche. Limpia con un bastoncillo de algodón seco los conectores metálicos de la parte inferior de los auriculares y el interior del estuche. Aprovecha también para comprobar lo de la película protectora.
- Vuelve a colocar los auriculares en el estuche. Asegúrate de que encajan bien en su sitio. El auricular derecho va a la derecha: obvio, pero vale la pena decirlo.
- Haz un restablecimiento de fábrica:
- Deja ambos auriculares dentro del estuche
- Abre la tapa del estuche (la muesca está en un lateral; no la fuerces por la bisagra)
- Mantén pulsado el botón del estuche durante 5 segundos
- Los LEDs de los auriculares parpadearán: el restablecimiento ha terminado
- Vuelve a conectar los auriculares al móvil. Elimina las vinculaciones antiguas del NL25 en los ajustes de Bluetooth del móvil antes de volver a emparejarlos.
- Carga el estuche un rato. Conecta el cable USB-C y deja que el estuche cargue los auriculares durante al menos 30 minutos. Después comprueba si el auricular derecho aparece como cargando.
Si nada de esto funciona
Si el auricular derecho sigue sin dar señales de vida, puede ser un fallo de hardware. Es raro, pero ocurre: la electrónica es la electrónica.
Escríbenos a info@valco.fi. Incluye:
- Número de pedido (o el recibo de compra si lo compraste en un distribuidor)
- Una foto del interior del estuche donde se vean los contactos
- Una descripción breve de lo que ya has probado
Nuestro equipo de servicio técnico en Kajaani revisará el dispositivo. Durante el período de garantía (24 meses) la reparación es gratuita. Fuera de garantía tenemos un paquete de reparación para solucionarlo igualmente: los auriculares no se tiran.
Con estas instrucciones, el problema se resuelve en nueve de cada diez casos. El décimo existe para que Jasse y el resto del equipo técnico tengan trabajo.
