Pulsas el botón y no pasa nada. Sin saltar de canción, sin cambiar el ANC, absolutamente nada. Los auriculares reproducen audio sin problema, pero los controles están más muertos que el loro de Monty Python. Frustrante, pero normalmente tiene fácil arreglo.
¿Qué ha pasado?
Los NL25 tienen botones físicos de verdad en la parte trasera de los auriculares, no control táctil. La causa más habitual de que dejen de funcionar es simple: el firmware se ha liado. A la electrónica le pasa a veces — de repente decide dejar de obedecer sin motivo aparente, como un gato.
Otra causa frecuente es que los auriculares no estén correctamente emparejados entre sí. Si solo responde uno o ninguno, lo más probable es que sea eso.
Tercera opción: los auriculares en realidad no están encendidos, aunque lo parezca. Si había un film protector en los pines de contacto del estuche y no lo quitaste antes del primer uso, puede que nunca se hayan cargado bien.
Cómo solucionarlo
1. Comprueba el film protector de los pines de contacto
- Si los auriculares son nuevos, revisa los contactos metálicos en la parte inferior. Puede haber un film de plástico fino bloqueando la conexión de carga. Quítalo.
2. Haz un restablecimiento de fábrica
- Coloca los dos auriculares en el estuche
- Abre la tapa del estuche (la ranura de apertura está en un lado — no tires de la parte de las bisagras)
- Mantén pulsado el botón del estuche durante 5 segundos
- Los auriculares parpadearán y se reiniciarán
- Vuelve a emparejar los auriculares con tu teléfono desde los ajustes de Bluetooth
Esto soluciona la gran mayoría de los problemas. El restablecimiento borra el emparejamiento entre los auriculares y les obliga a empezar desde cero.
3. Revisa tu técnica de pulsación
- Los controles del NL25 funcionan mediante un botón físico en la parte trasera del auricular. Una pulsación, dos pulsaciones o una pulsación larga, según lo que quieras hacer.
- Auricular derecho: 1x = reproducir/pausar, 2x = siguiente pista
- Auricular izquierdo: 1x = cambiar modo ANC, 2x = pista anterior
- La pulsación debe notarse como un clic. Sujeta el auricular con suavidad entre los dedos y pulsa el botón de la parte trasera, para que no se meta al mismo tiempo más adentro del oído.
4. Cárgalos bien
- Asegúrate de que los auriculares encajan bien en el estuche y los pines de contacto quedan alineados correctamente. El LED del estuche indica el nivel de carga — pulsa el botón del estuche una vez para comprobarlo.
- Deja los auriculares cargando en el estuche al menos media hora antes de volver a intentarlo.
Si nada funciona
En ese caso, lo mejor es que te pongas en contacto con nosotros.
Escríbenos a info@valco.fi. Incluye:
- Tu número de pedido
- Una breve descripción del problema
- Una foto de los auriculares y el estuche (por si acaso)
Un fallo cubierto por la garantía se resuelve con una sustitución en garantía: recibes a cambio una unidad que funciona. No reparamos los auriculares NL25, pero los rotos se reciclan como piezas de repuesto para nuevos auriculares. Aquí no tiramos auriculares a la basura, y cada auricular reciclado nos acerca un paso más a la Estrella de la Muerte.
