Das al botón y no pasa nada. Sin saltar de canción, sin cambiar el ANC, absolutamente nada. Los auriculares reproducen audio sin problema, pero los controles están más muertos que el loro de Monty Python. Frustrante, pero normalmente tiene fácil arreglo.
¿Qué ha pasado?
Los auriculares NL25 usan botones táctiles que detectan toques en la superficie exterior. La causa más habitual de que dejen de funcionar es simple: el firmware se ha liado. A la electrónica le pasa a veces, de repente decide dejar de obedecer sin motivo aparente, como un gato.
Otra causa frecuente es que los auriculares no estén correctamente emparejados entre sí. Si solo responde uno o ninguno, lo más probable es que sea eso.
Tercera opción: los auriculares en realidad no están encendidos, aunque lo parezca. Si había un film protector en los pines de contacto del estuche y no lo quitaste antes del primer uso, puede que nunca se hayan cargado bien.
Cómo solucionarlo
1. Comprueba el film protector de los pines de contacto
- Si los auriculares son nuevos, revisa los contactos metálicos en la parte inferior. Puede haber un film de plástico fino bloqueando la conexión de carga. Quítalo.
2. Haz un restablecimiento de fábrica
- Coloca los dos auriculares en el estuche
- Abre la tapa del estuche (la ranura de apertura está en un lado, no tires de la parte de las bisagras)
- Mantén pulsado el botón del estuche durante 5 segundos
- Los auriculares parpadearán y se reiniciarán
- Vuelve a emparejar los auriculares con tu teléfono desde los ajustes de Bluetooth
Esto soluciona la gran mayoría de los problemas. El restablecimiento borra el emparejamiento entre los auriculares y les obliga a empezar desde cero.
3. Revisa tu técnica de toque
- Los controles del NL25 funcionan mediante toques en la superficie exterior del auricular. Toque simple, doble toque o pulsación larga, según lo que quieras hacer.
- Auricular derecho: 1x = reproducir/pausar, 2x = siguiente pista
- Auricular izquierdo: 1x = cambiar modo ANC, 2x = pista anterior
- El toque tiene que ser firme y deliberado. No hace falta apretar fuerte, pero una rozadura suave no lo va a registrar.
4. Cárgalos bien
- Asegúrate de que los auriculares encajan bien en el estuche y los pines de contacto quedan alineados correctamente. El LED del estuche indica el nivel de carga, pulsa el botón del estuche una vez para comprobarlo.
- Deja los auriculares cargando en el estuche al menos media hora antes de volver a intentarlo.
Si nada funciona
Si el restablecimiento no ha servido de nada y la carga tampoco ha ayudado, puede que tengas un botón defectuoso u otro problema de hardware. En ese caso, necesitas la ayuda de Jasse y el equipo de servicio técnico en Kajaani.
Escríbenos a info@valco.fi. Incluye:
- Tu número de pedido
- Una breve descripción del problema
- Una foto de los auriculares y el estuche (por si acaso)
Reparamos nuestros productos, no los tiramos a la basura. Muchas empresas más grandes no pueden decir lo mismo, pero nosotros sí, y nos alegra hacerlo. Cada par de auriculares reparado nos acerca un paso más a la Estrella de la Muerte.
