El auricular derecho se ha quedado mudo como un finlandés en un ascensor. La luz roja parpadea, pero no sale ni un sonido. El izquierdo sigue funcionando como si nada. Frustrante, sí, pero no tires la toalla todavía: esto tiene solución casi siempre sin necesidad de ir a ningún taller.
¿Por qué el auricular derecho no suena?
En los auriculares NL25, el derecho es el llamado auricular principal. Es el que se conecta al móvil y le pasa el audio al izquierdo. Si esta conexión entre ambos falla, ya sea por un golpe, interferencias de Bluetooth o un error de software, el auricular derecho puede quedarse atascado en un estado en el que parpadea en rojo pero no emite ningún sonido.
El parpadeo rojo suele indicar que el auricular está intentando emparejarse y no encuentra a su compañero. Básicamente, los dos se han liado y ya no saben quién tiene que hablar con quién.
Cómo solucionarlo
1. Restablecimiento de fábrica
Este es el primer paso y el más importante:
- Coloca los dos auriculares en el estuche de carga
- Abre la tapa del estuche (recuerda: la ranura de apertura está en un lateral, no la fuerces por el lado de la bisagra)
- Mantén pulsado el botón de la parte inferior del estuche durante 5 segundos
- Los LEDs de los auriculares parpadearán: restablecimiento completado
- Cierra la tapa y espera un par de segundos
2. Volver a emparejar
- Abre la tapa del estuche con los auriculares dentro
- Ve a los ajustes de Bluetooth de tu móvil y elimina el emparejamiento anterior del NL25 por completo (olvidar dispositivo)
- Los auriculares entrarán automáticamente en modo de emparejamiento
- Busca "NL25" en tu móvil y conéctate
3. Revisa lo básico
- Limpia los contactos de carga del auricular derecho (los pines de contacto dentro del estuche) con un paño seco o un bastoncillo. El cerumen y el polvo son los peores enemigos de la carga.
- Asegúrate de que no quede ningún film protector de fábrica en los contactos del auricular derecho. Sí, ha pasado más veces de las que nos gustaría reconocer.
- Prueba a cargar el estuche unos 15 minutos antes de hacer el restablecimiento, si llevaba un tiempo sin usarse.
4. Prueba el modo Vincent van Gogh
El NL25 también funciona con un solo auricular. Saca únicamente el derecho del estuche y comprueba si se conecta solo a tu móvil. Si se conecta y escuchas sonido, el problema está en el emparejamiento entre auriculares, y un restablecimiento de fábrica lo solucionará. Si el auricular derecho tampoco suena en solitario, puede ser un problema de hardware.
Si nada funciona
Si un restablecimiento de fábrica no devuelve la vida al auricular derecho, la unidad necesita revisión. Mándanos:
- Una foto de los auriculares (preferiblemente los dos auriculares y el estuche)
- Tu número de pedido o el correo electrónico con el que hiciste el pedido
- Una descripción breve de lo que pasó (si el auricular se cayó, se mojó bajo la lluvia o simplemente dejó de funcionar sin más)
Escríbenos a info@valco.fi o a través de nuestra página de soporte. Nuestro equipo de servicio en Kajaani se encargará de todo. Aquí no tiramos auriculares a la basura: ese es precisamente el punto.
Y si el auricular se te cayó del oído antes de dejar de funcionar: prueba una almohadilla de otro tamaño. Las de espuma viscoelástica se quedan en el oído mucho mejor que las de silicona, sobre todo si tu estilo de vida implica algo más de movimiento que tumbarte en el sofá.
