Así que tus auriculares han decidido vivir su propia vida. "Silence... transparency mode... silence... transparency mode..." Como si alguien se hubiera quedado atrapado en un carrusel. Tranquilo, esto no significa que un poltergeist se haya mudado a tus auriculares. El problema casi siempre es un botón atascado o un pequeño fallo de software, y se suele resolver en un par de minutos.
¿Por qué los auriculares hacen locuras?
En los NL25 el modo ANC se cambia con el botón del auricular izquierdo: una pulsación recorre en orden ANC activado, modo transparencia y ANC desactivado. Cuando los modos empiezan a girar solos, la causa es prácticamente siempre una de estas:
- El botón está atascado o se pulsa sin querer. La suciedad, el sudor o un fallo mecánico mantienen el botón pulsado, y los auriculares lo interpretan como pulsaciones repetidas.
- El software se ha hecho un lío. La electrónica hace estas cosas a veces. Igual que un ordenador que de repente decide abrir cien ventanas sin motivo.
- Algo pulsa el botón por ti. Los botones están en la cara exterior de los auriculares. Si ajustas constantemente el auricular en la oreja o un gorro presiona el botón, el auricular obedece.
Cómo arreglarlo
1. Resetea los auriculares
Este es el primer paso y el más importante. El reseteo pone a cero el estado del software y detiene el carrusel de modos.
- NL25: mete los dos auriculares en el estuche de carga, deja la tapa abierta y mantén pulsado el botón del estuche cinco segundos. Se restauran los ajustes de fábrica. Después elimina los NL25 de la lista Bluetooth del teléfono y vuelve a emparejarlos.
- VMK20 y VMK25 (v1): conecta el cable AUX a los auriculares y desconéctalo. Eso funciona como reseteo.
- VMK25.2: mantén pulsados Vol+ y Vol− a la vez unos tres segundos.
- VMK15: mantén pulsados Vol+ y Vol− a la vez unos cinco segundos.
Si no estás seguro de cómo se resetea tu modelo, consulta el manual de instrucciones. También lo encuentras en valco.support.
2. Comprueba los botones
- Mira que no se haya acumulado suciedad o restos alrededor del botón.
- Pulsa el botón unas cuantas veces y nota si vuelve a subir con normalidad. Si el botón está pegajoso o se queda hundido, ahí tienes al culpable.
- Limpia con cuidado la zona del botón con un paño seco o un cepillo suave.
- Si los auriculares son nuevos, comprueba también que se hayan quitado todas las láminas protectoras.
3. Comprueba el ajuste
- Prueba una almohadilla de otra talla. Cuando el auricular queda bien sujeto en la oreja, no hace falta recolocarlo todo el rato y el botón no recibe pulsaciones accidentales.
- Si llevas gorro o protectores auditivos encima de los auriculares, prueba un rato sin ellos y mira si el problema vuelve.
Si nada funciona
Si después del reseteo los auriculares siguen con su propia disco ANC, lo más probable es un fallo mecánico del botón. Entonces nos toca a nosotros.
Envíanos:
- Una foto de los auriculares
- El número de pedido
- Una breve descripción del problema
Por correo a info@valco.fi y lo solucionamos. La garantía es válida durante 24 meses, y una avería cubierta por la garantía se gestiona sustituyendo el dispositivo por uno que funcione.
Y oye, si algún día tus auriculares dicen algo más que "silence" y "transparency mode", contacta con nosotros de inmediato. En ese caso tenemos entre manos o un avance en inteligencia artificial o un problema serio.
