¿Se ha partido la diadema, se ha roto la bisagra o las almohadillas tienen pinta de haber servido de juguete a un perro? Sin problema. En Valco no tiramos unos auriculares por culpa de una sola pieza rota. Para eso existe la reparabilidad.
Vendemos recambios y reparamos dispositivos porque ya hay suficiente residuo electrónico en el mundo. Y porque queremos que vuelvas a darnos tu dinero.
¿Qué recambios hay disponibles?
La selección varía según el modelo, pero normalmente ofrecemos al menos estos:
- Almohadillas (de oído y de diadema): el recambio más habitual; se desgastan con el uso de forma natural
- Estructuras de diadema y piezas de bisagra: si se ha partido la diadema o ha fallado la articulación
- Cables (AUX, cables de carga)
- Piezas de la cápsula: según el caso
No siempre tenemos cada pieza en stock en el momento exacto en que la necesitas, pero comprobamos la situación rápido. Algunas piezas pueden requerir un pedido especial, con lo que la espera puede ser algo mayor.
¿Puedes arreglarlo tú mismo?
Depende de la pieza y de lo atrevido que seas.
- Las almohadillas son fáciles de cambiar en casa. Se giran para sacarlas y las nuevas encajan sin más. No hace falta título de ingeniería ni siquiera un destornillador.
- Cambiar la diadema es perfectamente posible en casa en muchos modelos, siempre que tengas la pieza correcta. Te enviamos las instrucciones.
- Las reparaciones más complejas (electrónica, drivers, módulos Bluetooth) es mejor dejarlas en manos de nuestro servicio técnico en Kajaani. Hannes y el resto del equipo saben lo que hacen, así que tú no tienes que saberlo.
Regla de oro: si la reparación requiere soldador, déjanos a nosotros. Si con los dedos y el sentido común es suficiente, probablemente puedas apañártelas solo.
¿Cómo pido los recambios?
- Envíanos un mensaje a la dirección info@valco.fi
- Dinos el modelo de auriculares (por ejemplo, VMK20, VMK25, NL25: lo encuentras en el interior del dispositivo o en el pedido original)
- Describe qué pieza se ha roto: mejor adjunta una foto para evitar suposiciones
- Te diremos si la pieza está disponible, cuánto cuesta y si puedes cambiarla tú mismo o necesitas enviarnos el dispositivo al servicio técnico
El número de pedido es útil, pero no imprescindible. Con el modelo y la pieza rota ya podemos empezar.
Si la pieza no está disponible o no puedes repararlos tú mismo
Envíanos el dispositivo al servicio técnico en Kajaani. Para reparaciones fuera de garantía existe un paquete de reparación cuyo precio depende de la magnitud de la avería. Te damos el presupuesto por adelantado, así que no hay sorpresas desagradables.
Nunca devolvemos un dispositivo sin reparar sin avisarte antes. Y nadie tendrá que vender un riñón para pagar la factura.
Resumen
En Valco, unos auriculares rotos no son una sentencia de muerte, sino una tarea de reparación. Escríbenos, cuéntanos qué se ha roto y entre todos encontramos la mejor manera de volver a poner el dispositivo en marcha. Así tú también contribuyes a financiar un trocito de nuestra Estrella de la Muerte, y nosotros podemos seguir con el taller abierto.
