Ein Klassiker. Der eine Ohrhörer lädt brav, der andere liegt im Case wie ein Teenager am Montagmorgen – reagiert auf gar nichts. Meist ist die Ursache banal und erfordert keinen Service, aber gehen wir die Sache der Reihe nach durch.
Warum lädt der rechte Ohrhörer nicht?
Dafür gibt es in der Regel drei Ursachen:
1. Schutzfolie auf den Kontakten. Wenn die Ohrhörer neu sind, prüfe das als Erstes. An den Ladepins im Case und an der Unterseite der Ohrhörer befinden sich kleine Metallflächen, über die der Strom fließt. Manchmal ist dort noch die Schutzfolie aus dem Werk drauf. Sie ist dünn und durchsichtig – leicht zu übersehen. Kratze vorsichtig mit dem Fingernagel – wenn sich dort ein Stückchen Folie löst, hast du den Übeltäter gefunden.
2. Schmutz auf den Kontakten. Ohrenschmalz, Fussel aus der Tasche und anderer Alltagsdreck sammeln sich an den Ladekontakten überraschend schnell. Reinige sowohl die Kontakte an der Unterseite des Ohrhörers als auch die entsprechenden Flächen im Case. Ein trockenes Wattestäbchen oder ein weiches Tuch genügt. Verwende kein Wasser.
3. Der Ohrhörer hängt sich softwareseitig auf. Elektronik ist manchmal eigenwillig. Ein Werksreset behebt das.
So behebst du das
- Reinige die Kontakte. Nimm beide Ohrhörer aus dem Case. Wische die metallischen Ladepins an der Unterseite des Ohrhörers und im Inneren des Cases mit einem trockenen Wattestäbchen ab. Prüfe dabei auch gleich die Sache mit der Schutzfolie.
- Setze die Ohrhörer wieder in das Case. Achte darauf, dass sie richtig einrasten. Rechter Ohrhörer nach rechts – weiß man eigentlich, aber erwähnen wir’s trotzdem.
- Führe einen Werksreset durch:
- Lass beide Ohrhörer im Case
- Öffne den Deckel des Cases (die Auskerbung zum Öffnen ist auf einer Seite – nicht am Scharnier hebeln)
- Halte die Taste am Case 5 Sekunden lang gedrückt
- Die LEDs der Ohrhörer blinken – der Reset ist ausgeführt
- Kopple die Ohrhörer erneut mit dem Telefon. Entferne alte NL25-Kopplungen in den Bluetooth-Einstellungen des Telefons, bevor du neu verbindest.
- Lade das Case eine Weile. Schließe das USB-C-Kabel an und lass das Case die Ohrhörer mindestens 30 Minuten lang laden. Prüfe danach, ob der rechte Ohrhörer geladen wird.
Wenn das nicht hilft
Wenn der rechte Ohrhörer danach weiterhin tot ist, liegt vermutlich ein Hardwarefehler vor. Das ist selten, kommt aber vor – Elektronik ist nun mal Elektronik.
Schick uns eine Nachricht an info@valco.fi. Füge Folgendes bei:
- Bestellnummer (oder Kaufbeleg, wenn du bei einem Händler gekauft hast)
- Foto vom Inneren des Cases im Bereich der Kontakte
- Kurze Beschreibung dessen, was du bereits ausprobiert hast
Unser Service in Kajaani prüft das Gerät. Innerhalb der Garantiezeit (24 Monate) ist die Reparatur kostenlos. Außerhalb der Garantie haben wir ein Reparaturpaket, mit dem die Sache trotzdem geregelt wird – bei uns werden Ohrhörer nicht weggeworfen.
Mit diesen Anleitungen löst sich das Problem in neun von zehn Fällen. Für den zehnten Fall haben Jasse und der Rest des Serviceteams dann Arbeit.
