Der rechte Ohrhörer ist verstummt wie ein Finne im Aufzug. Das rote Licht blinkt, aber kein Ton kommt raus. Der linke Ohrhörer spielt munter weiter, als wäre nichts passiert. Frustrierend, aber werfen Sie noch nicht das Handtuch – das lässt sich in der Regel ohne Reparatur beheben.
Warum ist der rechte Ohrhörer stumm?
Bei den NL25 ist der rechte Ohrhörer der sogenannte Haupthörer. Er verbindet sich mit dem Telefon und leitet den Ton an den linken weiter. Wenn diese Verbindung zwischen den Ohrhörern abreißt – zum Beispiel durch einen Sturz, eine Bluetooth-Störung oder einen Software-Schluckauf – kann der rechte Ohrhörer in einem Zustand hängen bleiben, in dem er rot blinkt, aber keinen Ton wiedergibt.
Das rote Blinken bedeutet in der Regel, dass der Ohrhörer versucht, sich zu koppeln, und seinen Partner nicht findet. Die beiden sind einfach durcheinandergekommen, wer mit wem spricht.
So beheben Sie das Problem
1. Factory Reset (Werksreset)
Das ist der erste und wichtigste Schritt:
- Legen Sie beide Ohrhörer ins Ladecase
- Öffnen Sie den Deckel (Hinweis: Die Öffnungskerbe ist auf einer Seite – nicht am Scharnier hebeln)
- Halten Sie die Taste an der Unterseite des Cases 5 Sekunden lang gedrückt
- Die LEDs der Ohrhörer blitzen auf – der Reset ist erledigt
- Schließen Sie den Deckel und warten Sie ein paar Sekunden
2. Neu koppeln
- Öffnen Sie den Deckel, während die Ohrhörer im Case liegen
- Entfernen Sie die alte NL25-Kopplung komplett aus den Bluetooth-Einstellungen Ihres Telefons (Gerät vergessen)
- Die Ohrhörer gehen automatisch in den Kopplungsmodus
- Suchen Sie auf dem Telefon nach „NL25" und verbinden Sie sich
3. Überprüfen Sie die Grundlagen
- Reinigen Sie die Ladekontakte des rechten Ohrhörers (die Kontaktflächen im Case) mit einem trockenen Tuch oder Wattestäbchen. Ohrenschmalz und Staub sind die natürlichen Feinde des Ladevorgangs.
- Stellen Sie sicher, dass auf den Kontakten des rechten Ohrhörers nicht noch die Schutzfolie aus der Fabrik klebt. Ja, das ist häufiger vorgekommen, als wir zugeben möchten.
- Laden Sie das Case etwa eine Viertelstunde auf, bevor Sie den Reset durchführen, falls es komplett leer war.
4. Testen Sie den Vincent-van-Gogh-Modus
Der NL25 funktioniert auch mit nur einem Ohrhörer. Nehmen Sie nur den rechten Ohrhörer aus dem Case und schauen Sie, ob er sich allein mit dem Telefon verbindet. Wenn ja und der Ton kommt, liegt das Problem an der Kopplung zwischen den Ohrhörern – und der Factory Reset behebt das. Wenn der rechte Ohrhörer auch allein keinen Ton wiedergibt, könnte es ein Hardwareproblem sein.
Wenn nichts hilft
Wenn der Factory Reset den rechten Ohrhörer nicht wieder zum Leben erweckt, braucht das Gerät eine Reparatur. Schicken Sie uns:
- Ein Foto der Ohrhörer (am besten beide Ohrhörer und das Case)
- Bestellnummer oder die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
- Eine kurze Beschreibung, was passiert ist (ist er runtergefallen, war er im Regen, oder hat er einfach aufgehört zu funktionieren)
Schreiben Sie uns an info@valco.fi oder über die Support-Seite. Unser Serviceteam in Kajaani kümmert sich darum. Bei uns werden Kopfhörer nicht weggeworfen – das ist der ganze Punkt.
Und falls der Ohrhörer aus dem Ohr gefallen ist, bevor er aufgehört hat zu funktionieren: Probieren Sie eine andere Aufsatzgröße. Memory-Foam-Aufsätze halten besser im Ohr als Silikon – besonders wenn Ihr Lebensstil mehr Bewegung beinhaltet als auf dem Sofa zu liegen.
